周贺来主编2009 年出版284 页ISBN：9787111265344
本书主要介绍了有关客户关系管理的基本概念，处理方法和整体流程。
A.J.BEBBINGTON D.MERRILL-SANDS J.FARRINGTON著；宗会来编译2222 年出版30 页ISBN：
来和平主编；程忠义，何迎春副主编；马中霞，马海珍，王晓，王志锐等编者2011 年出版377 页ISBN：9787802456358
本书为中等职业学校应用基础教材。本书为全国中等卫生职业教育任务引领型规划教才之一。全书以任务引领为主线，包括目标与任务，理论与实践，达标与评价三个模块。...
