廖文硕主编;张绍华,王菲副主编2016 年出版221 页ISBN:9787562495925
本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成。是中职电子商务专业的专业方向课程。...
(美)普雷斯(Press,S.James)著;廖文等译1992 年出版237 页ISBN:7503706708
中国统计出版社
王志伟,孟玲琴主编;钱文伟,陈周娟副主编;原红玲,徐秀芬,刘胜杰等参编2009 年出版351 页ISBN:9787040280661
本书以培养学生的机械设计能力为主线,将机械原理和机械设计的内容有机地整合,加强了机械设计理论和实践的联系。