祝文欣主编;戴虹,高彩凤副主编2006 年出版108 页ISBN:7111183053
本书运用导购工作中的真实案例,从服务语言技巧,顾客心理分析方面进行了阐述。
朱翠娥,曹彩凤,刘兴林主编2011 年出版263 页ISBN:9787111330233
本书系统介绍了数据库基本概念,以“教学管理系统”实例贯穿全书,介绍了Access 2003的主要功能和使用方法,包括数据库及表的操作,数据查询、窗体设计、报表制作、数据访问页、宏、模块和VBA编程基础、数据库安全...
高彩凤编著2009 年出版162 页ISBN:9787802344686
本书通过“读心”“破冰”“化解”“成交”四个部分,详述了关于店铺销售技巧的方方面面。对店铺管理人员和销售人员有一定的指导意义。