(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著;蒋其宝,俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN:7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户,通过介绍这种方法,作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇,全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念:要想得到客户的忠诚,就必须...
(美)Mark Alan Stewart,(美)Frederick J.OToole,(美)Linda Bomstad编著;江奇,杨毅译注2005 年出版288 页ISBN:7501224587
本书为原版引进的GMAT写作教材,中英对照,范文注典,分析透彻,规律实用,是学习GMAT作文的优秀读物。
(美)马克·吐温(Mark Twain)原著;(美)Wilfred Jackson改编;田强译2004 年出版217 页ISBN:7801833503
本书主要学习大学英语1~6级的词汇,词组,语法等。
(美)马克·布莱尔(Mark Blair)等著;胡波译2004 年出版179 页ISBN:7111149602
本书描述了奥美集团如何运用“360度品牌管理模式”使亚洲企业和在亚洲经营的跨国企业获得巨大成功的。
胡敏主编;(英)Mark Griffiths编著2007 年出版182 页ISBN:7504352659
本书是为雅思考试而编的全真模拟试题,通过学习本书可以掌握雅思考试的阅读、听力、写作、口语等内容和技巧。
(美)Mark Karlen,(美)James Benya著;李铁楠,荣浩磊译2005 年出版180 页ISBN:7111169670
本书介绍了如何创建合适的照明设计理念,照明专业等。
后工业社会的来临:The coming of post-industry society
丹尼尔·贝尔=DAniel Bell著;高铦等译1995 年出版609 页ISBN:9575513061