(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著;蒋其宝,俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN:7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户,通过介绍这种方法,作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇,全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念:要想得到客户的忠诚,就必须...
后工业社会的来临:The coming of post-industry society
丹尼尔·贝尔=DAniel Bell著;高铦等译1995 年出版609 页ISBN:9575513061
(美)马克·S.利特维(Mark S. Litwin)著;周佳,高鹏译2004 年出版95 页ISBN:7504543918
本书介绍了如何评价和理解问卷中的心理测验学。
Exchange rate economics volume Ⅰ
Ronald MacDonald and Mark P. Taylor1992 年出版587 页ISBN:1852784091
Exchange rate economics volume Ⅱ
Ronald MacDonald and Mark P. Taylor1992 年出版527 页ISBN:1852784091
李敏编著;(美)Rorbort Mark,(美)BesKet Souls指导2003 年出版365 页ISBN:7801283988