赵溪丛书主编；葛舜卿主编；石云副主编2015 年出版121 页ISBN：9787302380146
呼叫中心的设计与规划，对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本，那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根，呼叫中心才能沿着既定目标持续发展，在保持人员稳定的情况下，建立...
丁溪主编；张月滨，李玉丰，刘明杰，徐丽，张瑜，蔡渊渊，王伟副主编2012 年出版440 页ISBN：9787510306518
本书内容主要涵盖财务管理基础知识、资本成本与资本结构、证券投资管理、营运资金管理、利润分配管理、财务预算、财务控制、财务报表分析、国际财务管理等十二个方面，本书据此分为十二章，对相关内容进行了阐...
明晓溪著2012 年出版271 页ISBN：7531342456
本书是温暖又励志的青春言情小说，“旋风百草”系列第二部。14岁的百草已经长成17岁的大姑娘，最帅的白色运动跆拳道与最晶莹刻骨的爱情组合出场了。跆拳道女孩戚百草和高高在上的婷宜展开对决，虽然在比赛中惜败...
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN：9787302316930
本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
刘茗溪编著2013 年出版455 页ISBN：9787511331908
温暖是会传染的，那些需要温暖的人会被你心中的太阳所散发的细小苍茫的力量吸引，聚拢到你的身边，从而把这温暖的力量传递到每一个人的心间。这就是本书要达到的效果——当诚挚文字与温暖真情碰撞，定能送发出最具...
蔡维溪编著2004 年出版215 页ISBN：7503223049
本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。
丁溪主编2008 年出版430 页ISBN：9787801818331
《现代物流学》是高等院校各类经济管理类专业的专业基础课，是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。开设本课程的主要目的是要求学生掌握现代物流与观念、运输配送、储存保管、装卸配...
（英）L.R.帕默尔著；李荣，王菊泉，周流溪，陈平译2017 年出版209 页ISBN：7100139759
本书是作者根据教大学生的经验写成的教科书。全书共有9章以及两个附录。 本书内容简明扼要，深入浅出，是语言学初学者的入门必读书籍。书中重点深入，讲的方面不多，但是讲得透；有足够的事例，并且能“近取譬”，多......
李丹溪编著2012 年出版345 页ISBN：9787514120578
青少年面临学业和情感等问题时，往往感到焦虑、迷惘。本书介绍了青少年必上的人生规划课，帮助青少年在重重压力之下成功突围，hold住未来。...
