(美)罗伯特·
本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
Microsoft Office 2000中文企业版使用大全
(美)(M.霍尔沃森)Michael Halvorson,(美)(M.扬)Michael Young著;汉扬天地科技发展有限公司编译1999 年出版1137 页ISBN:730203768X
(美)托马斯·M. 希贝(Thomas M. Siebel)著;梁〓洁,罗惟正译2002 年出版221 页ISBN:7111101960
J. M. Bor
(美)丹尼尔·
译文的主持者,在近些年曾致力于建筑管理的国际化和现代化的探索,并已悉知美国的建筑管理是国际一流,《建筑管理》一书,为美国当今攻读该专业的大学生和研究生的首选教材,在全美建筑业界有广泛影响。本教材的第一...
(美)唐·黑尔里格尔(Don Hellriegel),(美)苏珊·E.杰克逊(Susan E. Jackson),(美)小约翰·
生活中不能没有食品。食品完全有资格成为世界上最重要的物质,而民以食为天的说法一点也不为过。本书将为读者提供一个新的视角:将食品的历史纳入世界历史范畴之中,研究食品的生态、文化和烹饪要素,在各个方面追...
(美)马克·吐温(Mark T
在16世纪的英国,贫儿汤姆与王子爱德华长得十分相象。一个偶然的机会他们互换了衣服,由此体会了一下对方的生活繁荣酸甜苦辣。
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(美)(M.科里)Michael Corey,(美)(M.阿比)Michael Abbey等著;希望图书创作室译2000 年出版309 页ISBN:7900031006
罗纳德·
本书为高校英文案例与习题集。
罗伯特·
等级主义就像人体的恶瘤无处不在,我们大多数人既是等级欺压的受害者,又是施害者。本书以生动的案例列举了等级主义者诸多领域产生的严重后果,并以有力的分析证明,针对等级主义的良方是建立一个崇尚尊严的社会。...