蒲阳主编;罗春科副主编;吕鹤建,王小梅参编2009 年出版193 页ISBN:9787111270843
本书第1章:导游服务与导游人员;第2章:团体导游服务规范;第3章:散客导游服务;第4章:导游服务中常见问题和事故的应变处理;第5章:导游服务中个别要求的处理;第6章:导游人员的带团技能;第7章:导游人员的讲解......
朱列文,李薇主编;徐进来,陈琛,王小梅副主编;毕晓军,张健参编2014 年出版167 页ISBN:9787501997862
本书以旅游服务行业岗位群工作项目为导向,典型工作任务为驱动,来组织内容。内容包括服务礼仪和形体训练两大部分的内容,在服务礼仪中主要讲述了商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪三个方面的内容,形体训练讲述了举止...
杨益民,公晋芳主编;罗从双,秦峰副主编;刘小梅,王海燕,贾鹏参编2012 年出版217 页ISBN:9787516000892
本书包括两大部分共八章。第一部分为建设工程招投标相关规定及应用,重点介绍工程项目招标、投标、开标、评标、定标与签订合同的相关知识与实际应用;第二部分为合同管理的相关规定和应用,重点介绍施工合同管理...
王洪锦,朱卫红主编;梁辉,梁玮副主编;康少伟,甘小梅,梁浩然等参编2011 年出版295 页ISBN:9787560268316
本书内容涉及计算机基础、操作系统(Windows XP)、计算机网络基础、Office 2003套件等相关计算机知识,图文并茂,设计合理,是学生学习计算机必备用书。...
曾广华,李克准主编;王映春,刘正军,唐义龙,蔡先继,鲁正立,王小梅,杨梅,郝家荣,吴克用编2002 年出版135 页ISBN:7533628993
张根凤,于立宝主编;文益民,苏小梅,刘勇等副主编;雷颖占,贺子龙参编2012 年出版368 页ISBN:9787560983608
本书以民用建筑为重点,主要讲述了民用建筑和工业建筑的构造组成、构造原理、构造方法、建筑及建筑设计的基本知识,包括了墙体、楼地层、楼梯、屋顶、门窗、变形缝、民用建筑设计原理及工业建筑单层工业厂房的...