蒲阳主编；罗春科副主编；吕鹤建，王小梅参编2009 年出版193 页ISBN：9787111270843
本书第1章：导游服务与导游人员；第2章：团体导游服务规范；第3章：散客导游服务；第4章：导游服务中常见问题和事故的应变处理；第5章：导游服务中个别要求的处理；第6章：导游人员的带团技能；第7章：导游人员的讲解......
朱列文，李薇主编；徐进来，陈琛，王小梅副主编；毕晓军，张健参编2014 年出版167 页ISBN：9787501997862
本书以旅游服务行业岗位群工作项目为导向，典型工作任务为驱动，来组织内容。内容包括服务礼仪和形体训练两大部分的内容，在服务礼仪中主要讲述了商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪三个方面的内容，形体训练讲述了举止...
杨益民，公晋芳主编；罗从双，秦峰副主编；刘小梅，王海燕，贾鹏参编2012 年出版217 页ISBN：9787516000892
本书包括两大部分共八章。第一部分为建设工程招投标相关规定及应用，重点介绍工程项目招标、投标、开标、评标、定标与签订合同的相关知识与实际应用；第二部分为合同管理的相关规定和应用，重点介绍施工合同管理...
王洪锦，朱卫红主编；梁辉，梁玮副主编；康少伟，甘小梅，梁浩然等参编2011 年出版295 页ISBN：9787560268316
本书内容涉及计算机基础、操作系统(Windows XP)、计算机网络基础、Office 2003套件等相关计算机知识，图文并茂，设计合理，是学生学习计算机必备用书。...
曾广华，李克准主编；王映春，刘正军，唐义龙，蔡先继，鲁正立，王小梅，杨梅，郝家荣，吴克用编2002 年出版135 页ISBN：7533628993
张根凤，于立宝主编；文益民，苏小梅，刘勇等副主编；雷颖占，贺子龙参编2012 年出版368 页ISBN：9787560983608
本书以民用建筑为重点，主要讲述了民用建筑和工业建筑的构造组成、构造原理、构造方法、建筑及建筑设计的基本知识，包括了墙体、楼地层、楼梯、屋顶、门窗、变形缝、民用建筑设计原理及工业建筑单层工业厂房的...
