舒伯阳主编2008 年出版390 页ISBN：9787560949062
本书充分注重理论体系的完整性与内容的时代性，所选择的案例或新知识点多为现代旅游业正在发生的事件。新颖而富有启发性。课后实训可直接供学习者练习使用。...
舒伯阳主编；徐静，刘娟副主编2014 年出版297 页ISBN：9787310044214
本教材充分综合了旅游业中礼貌礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性和通俗性，并进一步与国际惯例接轨，充分反映时代特色。本教材除可供旅游院校的旅游相关专业教学使用外，还可用于旅游企业礼貌礼仪方面的员...
舒伯阳等编著2009 年出版368 页ISBN：9787310031979
经济型饭店是目前我国饭店业新的经济增长点，尤其在经济不景气的当前形势下，经济型饭店业的崛起为我国从旅游大国成为旅游强国增添了新的希望。...
舒伯阳，熊莎莎，徐静编著2013 年出版217 页ISBN：9787310043552
本书讲述了会展商务的各个方面。具体包括：会展概述；会展商务沟通概述；会展商务沟通的工具及礼仪；会展前的商务沟通准备；会展现场的商务沟通；会展后的商务沟通服务；会展服务礼仪。系统地为学生阐明了会展过程中......
常伯阳编著2011 年出版176 页ISBN：9787501798452
本套书为资深律师常伯阳通过各种案例，详细分析生活各个方面的法律法规等相关政策，对读者知法懂法用法用很大的指导作用。
舒伯阳著2006 年出版284 页ISBN：7543034468
本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长...
舒伯阳，刘苏衡编著2018 年出版259 页ISBN：9787565430800
本书分成总论、旅游消费心理篇、旅游服务心理篇以及旅游企业管理心理篇四大部分。在理论引用方面,尽量做到引用那些能够真正与旅游业心理现象关联的心理学理论,摈弃了传统教材中一些陈旧而脱离旅游业实践的...
徐伯阳主编2005 年出版239 页ISBN：7530529439
本书为蒋碧微女士在上个世纪三、四十年代收藏的一本纪念册，包括书法和国画两个部分，作者多为当时的艺术界、文化界、政界的知名人士，其中多为现代大师级人物，如丁聪、吴作人、常书鸿、庞薰琹、徐悲鸿、傅抱石、...
舒伯阳主编2016 年出版226 页ISBN：9787503254505
全书共分12章。分别介绍了服务经济时代的旅游业、旅游服务产品概述、旅游服务经历与顾客感知、旅游服务质量与顾客满意度、服务失误与服务补救、服务运营与服务体系设计、服务需求与企业服务能力管理、现代...
