（英）格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯（Graham Roberts - Phelps）著；夏苗等译2005 年出版167 页ISBN：7508426371
本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
English Without Boundaries: Reading English From China To Canada
Jane Roberts2017 年出版288 页ISBN：1443895880
US Foreign Policy and China Bush's Forst term
Guy Roberts2015 年出版210 页ISBN：9781138790933
（美）米歇尔·韦纳·戴维斯（Michele Weiner Davis）著；谢瑶玲译2003 年出版255 页ISBN：780073546X
每个人生活中都有及多不如意和无可奈何的事，夫妻无法沟通、孩子不好管教、工作不顺心、经济条件需要改善......我们想解决问题，我们想实现我们的理想，我们想成功......可是我们不知道该怎么做。本书针对我们生...
FICTION AN INTRODUCTION TO READING AND WRITING SECOND EDITION
EDGAR V. ROBERTS1987 年出版587 页ISBN：
FACES OF MATHEMATICS AN INTRODUCTORY COURSE FOR COLLEGE STUDENTS
A.WAYNE ROBERTS1978 年出版456 页ISBN：
A PRACTICAL COURSE IN ENGLISH FOR FOREIGN STUDENTS
KENNETH CROFT AND A. L. DAVIS2222 年出版0 页ISBN：
ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS THEORY AND PRACTICE SECOND EDITION
ROBERT A.LEITCH K.ROSCOE DAVIS1992 年出版715 页ISBN：0130060321
THE GLASS MENAGERIE AND A STREETCAR NAMED DESIRE NOTES
JAMES L.ROBERTS PH.D.1965 年出版77 页ISBN：
AN INTRODUCTION TO THE THEORY AND PRACTICE OF TRANSISTORS
J.R. TILLMAN AND F.F. ROBERTS2222 年出版0 页ISBN：
