上海起航企业管理咨询有限公司；刘晓霞；杨步新编2017 年出版110 页ISBN：9787547612903
随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...
杨步高编译2010 年出版248 页ISBN：9787807417460
本书用充满深情的笔墨，描写了生活在都市中一家三代人的生活变迁，酸甜苦辣，是一部反映人间伦理道德的故事。反映了时代的发展与变化。
