杨坤,张金成著2006 年出版275 页ISBN:7310024176
本书在展现了我国目前一些主要服务行业的质量现状基础上,对“服务”概念进行了新的界定,区分了服务质量管理与制造业质量管理的不同,归纳了目前我国服务业质量问题的四个主要特点,从服务业运营特点探讨了服务业...
John Rogers,Christine Johnson编著 王关富主编;《体验商务英语》改编组改编2005 年出版155 页ISBN:7040174723
David Cotton等编著 唐桂民主编;《体验商务英语》改编组改编2005 年出版169 页ISBN:7040174693
本书为《商务英语综合教程》配套练习。
(法)巴尔扎克原著;金满义改编;雪梅工作室改编2006 年出版188 页ISBN:7539418125
本丛书是根据世界经典文学名著改编的儿童阅读书籍,共10册。