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（比）梅德林克著；王维克译1923 年出版270 页ISBN：

（苏）柯鲁包夫撰；曼斯译1944 年出版153 页ISBN：

中篇小说。讲述主人公在鼓风炉旁四十年的生平事迹。

（美）科恩著；王来，马菲译2013 年出版188 页ISBN：7530463048

（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2012 年出版152 页ISBN：9787510048593

本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例，为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍，对于保证客户忠诚度大有帮助。

（南斯拉夫）尤里奇，（南斯拉夫）普达尔著；陈汉章，张开译1963 年出版61 页ISBN：3002·98

（德）于尔根·托瓦尔德（Thorwald，J.）著；流水，高山译1987 年出版238 页ISBN：7810110349

（美）（P.詹姆斯）Phil James等著；甘特工作室译1998 年出版539 页ISBN：7111065239

苏联苏共中央社会科学院科教编写组编；刘启芒，李永庆译1987 年出版186 页ISBN：17033·6835

（苏）列昂捷夫（Л.А.Леонтьев）撰；王强译1949 年出版260 页ISBN：

（美）林德布洛姆（Lindblom，Charles Edward）著；王逸舟译1992 年出版547 页ISBN：7542606107