北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN:7506637952
本书为ISO10002:2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解,为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路,对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议,引导企业能够根据自己的实际情况和行...
刘桂林主编;杨林,裘正铨副主编;程家才,蔡静主审;于百川,于晓芳,王亚萍等参编2014 年出版202 页ISBN:9787566905444
本书根据大学英语教学课程和进度,参考710分大学英语四六级考试计分体制,依据2013年12月大学英语四六级考试新题型,来设计本书内容。对大学生的“听、说、读、写、译”等能力进行全面培养和训练。与大学英语教...
史雅静,于显威主编2008 年出版205 页ISBN:9787122034359
本书主要内容包括:园林史,园林的基本理论、园林植物、养护与管理、园林规划设计、园林工程、招标与投标等。
于小华著2005 年出版307 页ISBN:780648311X
本丛书共分10册,有家庭医生,一日三餐,健康保健,优生优育,偏方秘方,婚庆礼仪,少儿营养等。
于小华著2005 年出版290 页ISBN:780648311X
本丛书共分10册,有家庭医生,一日三餐,健康保健,优生优育,偏方秘方,婚庆礼仪,少儿营养等。