郭春敏著2004 年出版314 页ISBN：7806522905
如今，酒店经营成功的关键因素已由原来的地点选择与硬件设备，转换为服务品质的要求，人的因素已经成为酒店生存发展的决胜要素；前台（客务部）是旅客第一印象与最后印象的关键部门，对酒店形象有着重要的使命。本书......
周春彦等主编1999 年出版502 页ISBN：7504716561
本书介绍了如何当好参谋、如何运筹时间、如何掌握会议之道、如何妙用电话、如何摆脱尴尬、如何随机应变等内容。
周春彦编译2004 年出版536 页ISBN：753740514X
人生是个漫长的旅途，途中会遇到数不清的困和迷茫，而书中所记录的种种忠告无疑是人一生永远的良师益友。
