书籍介绍
本书是秦皇岛市旅游委员会专门为旅游行业从业人员设计的动漫培训读本，本书共分成了十八个部门，较为全面的介绍了沙滩海域服务人员需要遵守的服务规范与行为准则，采用漫画的形式加以叙述，增强了本书的可读性与趣味性。
图书目录
第一部分 停车场服务规范 1
第二部分 售票服务规范 7
第三部分 检票服务规范 11
第四部分 衣物租赁服务规范 17
第五部分 寄存设施服务规范 21
第六部分 公共浴室服务规范 23
第七部分 海蜇防治服务规范 27
第八部分 沙滩海域救生服务规范 31
第九部分 沙滩环境维护服务规范 39
第十部分 厕所建造规范 45
第十一部分 医护服务规范 49
第十二部分 安保服务规范 55
第十三部分 信息服务规范 61
第十四部分 咨询服务规范 65
第十五部分 商品经营者服务规范 73
第十六部分 餐饮服务规范 79
第十七部分 娱乐服务规范 87
第十八部分 投诉受理服务规范 91
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