真话巧说 不误事不伤人PDF电子书下载

本书针对职场中导致沟通障碍的案例做了分析，指出了背后的心理学现象，并提供了具体的工具来指导读者将说实话可能引起的否认、抵抗或者攻击行为转变成对话，扭转对方的偏见，使信息接收者改变自己的想法，以达到高效沟通的目的。

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引言 1

第1章 真相杀手（为什么我们抵制刺耳的真相） 17

第2章 聚焦事实 43

第3章 换位思考 61

第4章 设定你的目标 81

第5章 开始谈话而非对抗 105

第6章 创造文字图片 131

第7章 结构化倾听 155

第8章 分享事实 181

结语 210

致谢 221

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