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(英)迈克尔·D·约翰逊(Michael D.Johnson) (英)安德斯·古斯塔夫森(Anders Gustafsson)著 施重凌 薛玉祥译
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9 点
出版社
上海:上海交通大学出版社
出版时间
2002
ISBN
7313028326
标注页数
167 页
PDF页数
186 页
标签
衡量 忠诚 效应 管理体系 体系
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