书籍介绍
图书目录
第一章 员工 2
第二章 经理 24
第三章 素质 40
第四章 沟通 72
第五章 管理 94
第六章 服务 130
第七章 代理 148
第八章 老板和上级 164
第九章 市场宣传 184
第十章 文化 198
第十一章 左右逢“源” 218
第十二章 游戏规则种种 232
附录 读书偶记 268
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