前厅接待服务：学生用书PDF电子书下载

本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细节，为客人的到达做准备，迎宾和为客人登记，组织客人离店，准备前厅报表和记录等内容。

查看更多关于的内容

前厅部概况 1

单元1 接受和办理预订 6

任务1 接受预订 6

任务2 记录预订详情 30

任务3 更改、控制预订 36

任务4 告知其他人预订细节 42

单元2 提供住宿接待服务 48

任务1 为客人的到达做准备 48

任务2 迎宾和为客人登记 61

任务3 组织客人离店 84

任务4 准备前厅报表和记录 91

学生评估问卷1 96

学生评估问卷2 98

查看更多关于的内容