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(英)MikeApplegarth AdrianGuttridge&KeithPosner著

购买点数

10

出版社

上海:上海交通大学出版社

出版时间

2007

ISBN

9787313047915

标注页数

212 页

PDF页数

227 页

书籍介绍
本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一,讲述了如何利用网络进行客户服务。

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图书目录

引言 1

沟通方法 25

企业内部专用系统 65

顾客接触 101

管理问题 157

专业词汇解释 203

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