印刷营业手册 业务员成功读本PDF电子书下载

本书是雅昌企业管理与内训丛书中的一本，涉及到印刷营业的方方面面，教会印刷企业的业务员如何创造定单、维护客户等。在简明连续的7章中，作者对一系列论题进行了阐述：自制决端正姿态、让营业活动成为真东西、善于抓住客户、出色实现订单合同、重视现场作业、做好售后服务、面向新时代提升自我等。

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第1章　自觉端正姿态 1

一、思想准备与态度 2

二、作用认识 9

三、工作内容 16

四、目标与计划 25

五、营业事务 34

第2章　让营业活动成为真东西 39

一、市场活动 40

二、提案营业 46

三、解决问题的营业 52

四、产品知识 59

第3章　善于抓住客户 65

一、客户管理 66

二、开发新客户 72

三、拜访的心得 80

第4章　出色实现订单合同 89

一、商谈的进展方法 90

二、说话的技巧 100

三、费用预算 105

四、签订合同 112

第5章　重视现场作业 119

一、与车间的协调 120

二、交货业务 129

第6章　做好售后服务 133

一、投诉处理 134

二、货款回收 142

第7章　面向新时代提升自我 149

一、职业业务员的资格 150

二、意识转变 155

三、自我启发 159

结束语 167

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