排除客户异议PDF电子书下载

如何能够知道客户的异议是什么？客户的顾虑是什么？客户不买单的原因是什么？什么样性格的人是如何表现自己的异议的？如何找出客户的异议？如何排除客户的异议的技巧？这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课题专门就这个内容设专项辅导的。我们根据调研和分析推出了该门课程。

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第一章 认识客户异议 7

第一节 客户异议是成交的信号灯 8

第二节 说出来的异议不一定是真的 37

第三节 可以忽视的客户异议 55

第二章 理解客户异议的两大核心问题 82

第一节 分析客户产生异议的真实原因 83

第二节 消灭异议就能成交？ 99

第三章 处理三大类客户异议的方法 119

第一节 关于客户针对价格的异议 120

第二节 关于客户以拖延为借口的异议 134

第三节 关于对产品有过不良消费体验的客户异议的处理方法 147

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