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- 《服务营销 服务价值链的卓越管理》（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著 2009
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- 《服务营销：服务价值链的卓越管理》（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩，多米尼克·乔治著；王永贵译 2009
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- 《服务业营销与管理 品质提升与价值创造》曾光华著 2016
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- 《发掘客户全程价值的钻石 服务时代的汽车协同营销》顾明毅，吴泗宗著 2010
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- 《客户管理 打造忠诚营销价值链的行动指南》史雁军著 2012
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