汽车商务实训PDF电子书下载

本书的编写思路是在对汽车售后服务行业的岗位进行研究分析后，根据4S店岗位设置，通过校企合作的方式共同完成内容编写。全书以促进学生综合职业能力发展为培养目标，通过分析典型工作任务确定编写内容，符合当前提倡的便于学生自主学习、教师加以辅导的方法，把4S店培训内容及要求拿到学校教学体系里，缩短校企距离，满足用人单位实际需求。编写主要围绕4S店的维修接待、汽车销售等岗位进行展开。本书可作为高职高专院校、技工学校等汽车专业的教材，并可作为培训机构的培训教材，也可供相关人员学习参考。

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汽车销售篇 1

任务一 入职训练 1

任务二 潜在客户开发 24

任务三 客户接待 35

任务四 车辆介绍 47

任务五 试乘试驾 58

任务六 报价成交 69

任务七 交车 83

任务八 售后跟踪服务 93

前台接待篇 103

任务九 预约 103

任务十 售后服务接待 113

任务十一 维修与检验 127

任务十二 结算交车 137

任务十三 跟踪服务 144

参考文献 150

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