前言 1
阅读本书的诀窍 7
第1篇 与人相处的基本技巧 13
第一章「若要采蜜,别踢翻蜂窝」 14
第二章 跟人打交道的秘诀 27
第三章 能这样做,永不孤单 40
第2篇 使人喜欢你的六种方法 57
第一章 这样做处处受欢迎 58
第二章 留下良好第一印象的方法 70
第三章 不这样做,会惹麻烦 78
第四章 变成健谈者的捷径 87
第五章 如何吸引人 96
第六章 怎样使人马上喜欢你 101
第3篇 如何劝服他人认同你的想法 115
第一章 你赢不了辩论 116
第二章 树敌的方法——和如何避免 123
第三章 错了,就承认 134
第四章 一滴蜂蜜 142
第五章 苏格拉底的秘密 150
第六章 处理抱怨的安全阀 156
第七章 如何获得合作 161
第八章 获致神效的良方 167
第九章 大家要的是什么? 172
第十章 人人喜欢的诉求 180
第十一章 电影可以,电视可以,为何你不行? 186
第十二章 没有别的办法时,试试这招 191
第4篇 领袖:如何改变他人而不惹人厌 197
第一章 若一定要挑毛病,这样开始 198
第二章 如何批评而不惹人恨 204
第三章 先谈自己的错 208
第四章 没人喜欢接受命令 213
第五章 让别人保留颜面 216
第六章 怎样激励人成功 220
第七章 给人好名声 225
第八章 使缺点看来易於更正 230
第九章 使人乐於做你要他做的事 234