谈判 让你在交易中扭转局面PDF电子书下载

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第一章 知己知彼：做好谈判前的充分准备 2

看清自己，了解对方 2

了解对方越多，获胜机会越大 3

想办法摸清对方的底 5

确定好自己的底线 6

提前做好谈判方案 10

提前演练谈判场景 13

要明确谈判目标 17

选择合适的谈判时间 21

确定合适的谈判地点 24

选择理想的谈判人员 27

谈判高手应具备的能力 35

第二章 察言观色：用心捕捉对方表情流露的信息 40

通过对话了解对方心理 40

察言观色，看出对方的意图 42

倾听胜于言谈 45

谈判要学会忍耐 48

谈判要避免对抗 51

运用技巧打破僵局 54

突出自己的心理优势 56

善于掩盖自己的锋芒 58

微笑能给对方带来安慰 60

第三章 妙用语言：把握好谈判中的说话技巧 64

谈判的开场白很重要 64

营造和谐的谈判氛围 66

要注意谈判的语言禁忌 68

运用好谈判陈述技巧 72

巧妙地控制谈判话题 76

选用恰当的提问方式 79

把握谈判中的应答技巧 83

掌握高明的说服技巧 86

留给对方思考的时间 88

第四章 讨价还价：找到双方的共同点 92

学会运用反策略 92

学会做个不情愿的买家和卖家 95

报出高于自己心理价位的价格 99

不轻易答应对方的第一次报价 103

学会感到意外才能使对方让步 105

找到共同点 107

不要主动提出折中 111

赢得对方的信任 113

不要轻易亮出底牌 117

第五章 适当让步：找到双方利益的交点 122

让步也要看时机 122

在妥协中找到利益的交点 124

使对方先让步的技巧 126

让步对双方都要有利 129

必要时可作出合理的让步 132

巧用试探性语言 135

每一次让步都要显得不情愿 137

学会及时退出 139

第六章 善用幽默：让谈判氛围轻松起来 144

幽默会让气氛变得轻松 144

用幽默的语言反击对方 146

用幽默旁敲侧击 148

用幽默回敬无礼的对手 150

让幽默发挥最大效果 151

善用幽默打破僵局 153

第七章 拒绝有方：把握好谈判中否定的分寸 156

用委婉的说辞改变对方 156

最好不要用否定的字眼 158

灵活说“不”有技巧 161

暂时妥协有策略 163

引入第三方调节紧张的关系 167

让对方先急一急 169

站在对方的角度看问题 171

运用最后通牒的策略 174

用沉默迫使对方让步 178

第八章 谈判高手：需要掌握基本的策略 184

谈判需要诚心诚意 184

快速的应变能力 186

增进信任，取信于人 189

读懂对方的肢体语言 192

善于运用“黑白脸”策略 195

采用劝诱法说服对方 199

勇敢地承认自己的错误 201

冷处理的最好做法就是休会 204

学习造就谈判高手 208

成功谈判：达到双赢的结局 212

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