口袋里的心理学 谈判心理学PDF电子书下载

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第一章 知己——了解自我的优势，力从心发 2

知识是优势谈判的力量 2

谈判中逻辑思维的作用 5

你是否有惊人的洞察力 8

做好谈判前的准备 15

谈判中发挥语言的魅力 18

认同自己，也让别人认同你 24

第二章 知彼——了解对手弱点，打蛇七寸 38

先找到真正能决策的人 38

掌握客户的资料，再销售 40

利用内线找到客户需求 44

先了解客户性格，再进行谈判 47

通过细节体察客户内心 51

谈判中如何搜集对方的信息 54

在谈判中消磨对手的意志 59

第三章 窥心——察言观色，掌握对方心理意图 66

小动作出卖客户的心理 66

眼睛是客户内心的窗户 68

欲擒故纵，吊起对方的谈判胃口 71

细微的动作会出卖你的内心 74

这些动作显示对手在撒谎 76

坐姿能看出客户怎么想 79

与谈判者保持一定的距离 82

第四章 策略——藏巧露拙，进行心理迷惑 86

谈判中如何面对客户报价 86

谈判中的拖延战术 89

谈判就是心理战 93

让对方出价的谈判方式 98

谈判中要有条件地让步 101

谈判时要集中精力 104

谈判中要控制好情绪 109

第五章 谈判——喜怒不形于色，谋定而后动 114

谈判中如何应用诡辩 114

谈判中不要露出你的把柄 119

谈判中辅助工具的用法 123

谈判中的单刀直入法 127

鲍威尔谈判法 130

谈判时说“不”的艺术 133

欲擒故纵谈判法 136

第六章 博弈——灵活运用战术，完成心理较量 142

让对方接受自己的观点 142

谈判是一场心理的较量 146

突破僵局的攻心术 149

谈判中要以礼相待 153

谈判中需要点“威胁” 157

催款这活不容易 160

谈判博弈的最高境界 164

第七章 掌控——凝聚心智力量，战胜顽固对手 168

谈判高手对时间的掌握 168

谈判地点选择有学问 171

谈判中的圈套与陷阱 173

谈判中如何消除对抗 185

谈判中要静观其变 194

善用黑脸/白脸策略 205

谈判中如何和对手达成共识 212

第八章 成交——有张弛有进退，双赢才是最好的结局 222

谈判中设法让对手亮出底牌 222

先肯定客户，再成交 225

善用谈判成功的“催化剂” 228

懂得跟进才能快速成交 231

高效成交离不开压力 235

让客户看到对手会更快成交 238

谈判中要实现双赢的结果 242

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