实用医患沟通手册PDF电子书下载

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第一章 医患沟通的理论与现状 1

第一节 医师职业素养内涵 2

第二节 医患关系的内涵与特征 5

第三节 医患沟通与医学伦理学 9

第四节 国内医患关系现状 13

第二章 医患沟通与交流的基本技巧 15

第一节 医务人员的语言沟通技巧 17

第二节 医务人员非语言沟通技巧 21

第三节 生物—心理—社会模式的沟通技巧 25

第四节 高效问诊的沟通技巧 29

第五节 跨文化的沟通技巧 34

第六节 综合诊治的沟通技巧 40

第七节 对倾听的一些建议 49

第八节 以患者为中心的沟通 52

第三章 特殊情境下的沟通 55

第一节 如何告知患方不良医疗信息 56

第二节 如何与传染病患者沟通 63

第三节 如何面对难缠的患者 68

第四节 医疗服务的全员公关意识 72

第四章 从心理学视角探讨医患沟通 76

第一节 掌握心理知识了解患者心理 77

第二节 运用心理技巧改善医患沟通 81

第三节 巴林特小组对于医患沟通能力的促进作用 84

参考文献 90

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