第一篇 说话的原则和要领——有自信,还要要有说话的能力,这样才能达到目的。 3
第1章 幸福人生,从正确的说话方式开始 3
测测你的说话能力 3
说话与交际 6
说话与事业 10
走到人群中参与交谈 13
阅读是说话的基础 21
害羞无碍沟通 24
如何克服怯场 29
第2章 如果能这样做,你将处处受欢迎 33
运用你的机智和幽默 33
眼神、动作、姿势的重要性 38
说话的姿态 49
说话的风度 52
第3章 智者的表达艺术 55
如何介绍和称呼 55
说话的艺术 61
说话的技巧 64
说话的能力 69
怎样把话说明晰 71
第4章 说话不费钱价值却很大 75
说话的灵敏 75
说话与化敌 79
对付谈话杀手 84
第5章 学习具有效力的讲话方法 93
让对方认同的谈话 93
拒绝的艺术 101
吵架的艺术 104
说谎是权宜之计 107
第6章 使人快乐的说话技巧 117
忠告的艺术 117
怎样提意见 123
异性及伴侣 138
第7章 只要这样把握,就能征服你的对手 143
说话的困难 143
说话的顾忌 145
说话的语病 150
说话的大忌 152
第二篇 千人千面 左右逢源——有的事能做不能说,有的事能说却不能做。 161
第8章 做个好领导,从会说话开始 161
指挥别人应注意的事 161
斥责部属时的说话艺术 164
笼络人心的说话术——主任课程 170
第9章 怎样拥有职场好环境 179
新进职员指南 179
如何与同事相处 181
报告及接受报告 186
第10章 商务之道,双赢为上 195
推销员备忘录 195
让交易成功的谈话 199
电话的交谈代表一个公司 206
第11章 让你更贴近听众的心 211
在大众面前的演讲 211
演讲的要诀 214
演说的技巧 215
演讲开头和结尾例释 219
第三篇 经典实录 开拓思路——有许多前人的经验,能成为我们处世的良方。 231
第12章 巧借外力的说话技巧 231
反唇相讥、以其道治其人法 231
借刀杀人、釜底抽薪法 233
问繁答简、移花接木法 237
进退维谷、自相矛盾法 239
顺路搭车、巧借话题法 242
第13章 无招胜有招的说话技巧 245
以柔克刚、以退为进法 245
以虚对实、以实对虚法 247
含蓄表达、简洁明晰法 250
大智若愚、动之以情法 252
装疯卖傻、装聋作哑法 254
以大化小、以正导反法 257
设置悬念、紧扣人心法 258
机智游戏、童心稚语法 261
职业辐射、同枝异花法 264
杠杆平衡、忍痛作趣法 266
第14章 幽默譬喻的说话技巧 269
反还幽默、暗示幽默法 269
戏谑幽默、暗示幽默法 272
类比幽默、推理幽默法 274
巧设譬喻、借语作桥法 276
随机套用、化怒为趣法 278
不动声色、夸张渲染法 280
将谬就谬、谬上加谬法 282
第15章 暗藏机锋的说话技巧 285
巧设圈套、巧妙铺垫法 285
正话反说、妙语双关法 288
金蝉脱壳、暗渡陈仓法 290
无中生有、答非所问法 293
临场发挥、声东击西法 296
望文生义、别解词义法 298
偷换概念、变换词义法 300
指桑骂槐、曲说隐衷法 302
出人意料、故卖关子法 305
巧辩脱困、反向求因法 307
欲擒故纵,引人就范法 309