第一章 1号人格:追求极致的完美主义者 2
1号性格特征全方位透析 2
相处之道:学会理性与包容 9
管理1号人格员工的妙方 16
与1号人格上司相处的艺术 19
1号人格客户的破解之道:破刀式 22
第二章 2号人格:最受欢迎的博爱主义者 26
2号性格特征全方位透析 26
与2号人格的相处攻略 32
管理2号人格员工的妙方 39
与2号人格上司相处的办公室艺术 42
2号付出型客户的破解之道:破柔式 45
第三章 3号人格:胜者为王的实干主义者 48
3号性格特征全方位透析 48
如何与3号人格相处 53
如何与3号人格上司相处 58
应对3号实干型客户:充分肯定法 60
第四章 4号人格:品位独特的浪漫主义者 66
4号性格特征全方位透析 66
如何与4号人格相处 72
管理4号员工:关注其独特性 77
怎样与4号上司相处 80
第五章 5号人格:稳重理性的观察者 84
5号性格特征全方位透析 84
与5号相处金律:兴趣引导一切 88
5号人格员工的管理方法 95
如何与5号人格上司相处 97
5号观察型客户的相处 99
第六章 6号人格:谨慎多疑的怀疑论者 102
6号的主要性格特征 102
与6号人格的相处之道 105
6号员工的管理艺术 109
与6号上司相处的艺术 115
6号疑虑型客户破解之道:破疑式 118
第七章 7号人格:自由奔放的享乐主义者 122
7号的主要性格特征 122
如何与7号人格相处 126
如何管理7号人格员工 133
如何与7号上司相处 135
7号娱乐型客户破解之道:破耙式 138
第八章 8号人格:强势气派的英雄主义者 140
8号的主要性格特征 140
如何与8号人格相处 144
如何管理8号人格员工 152
与8号人格上司的相处艺术 155
8号领袖型客户破解之道:破锤式 158
第九章 9号人格:平和低调的和平主义者 162
9号的主要性格特征 162
与9号人格的相处金律 167
如何管理9号人格员工 175
怎样与9号上司相处 177
用牵引法应对9号和平型客户 179