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第一章 能说会道是一种资本 1

谈吐体现一个人的气质 2

会说话的人容易成功 6

善于言辞体现一个人的自信 8

会说话的人机会多 10

善于说话是一种竞争力 12

擅长说话并非与生俱来 14

第二章 良好的心态是说话的前提 17

如何做到不怯场 18

克服恐惧，微笑表达 20

调整心态，战胜自卑 23

不要过分在意个人形象 26

只要胆子大，口吃不可怕 29

不要害怕说错话 31

如何与强势的人说话 35

赞扬别人的优点 38

第三章 巧妙说话的小妙招 43

尊重他人，平等交流 44

真诚待人是相互的 46

观察谈话对象的内心 49

平心静气，正确表达 52

调动自己的积极情绪 54

好的开场白是成功了一半 56

要有自己的主见 62

话不要说得太满 64

随圆就方，巧妙圆场 67

合理结尾，管理印象 69

第四章 肢体语言，大有学问 71

抓住对方眼神的信号 72

用“谎言”来补救言行失误 74

距离适中是一种交际艺术 79

耳朵是用来听的 82

触摸表达要得体 85

第五章 幽默是说话的调味剂 87

幽默语言是一种处世哲学 88

幽默是一种风度 92

风趣幽默促进交流 95

巧用幽默，化解矛盾 99

恰到好处的幽默 102

掩饰过错不如幽默自嘲 104

幽默的小诀窍 106

掌握幽默说话的尺度 108

第六章 修辞让说话有艺术感 111

善用比喻，生动活泼 112

巧用象征，升华语言 114

合理运用夸张的手法 116

比拟让语言更加鲜活 118

移花接木，巧用借代 120

引经据典，增强语言感染力 121

排比让语意层次清晰 123

一语双关，饶有风趣 125

第七章 谦逊表达，学会倾听 127

倾听是一种力量 128

掌握倾听的技巧 131

在倾听中产生共鸣 136

在建议之中巧“弹”弦外之音 139

温暖的语言有力量 142

说话用词需谨慎 144

说话不要争强好胜 146

宽容是和睦之道 149

第八章 掌握说话的分寸和尺度 151

言之有度，拿捏说话分寸 152

当言则言，当止则止 154

出口赞美也有尺度 156

奉承不是无穷无尽的 158

把握好说话的火候 160

不要执着于分歧 162

恰当的称呼很重要 166

处理尴尬有分寸 168

热情太过犹不及 171

开玩笑要注意环境和对象 174

不做无意义的争辩 176

要安慰，就请“走心” 179

如何委婉地说“不” 182

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