说话心理学PDF电子书下载

查看更多关于的内容

第一章 懂心理学，做高情商的沟通者 1

寻找情感共鸣点，跟任何人都能聊得来 1

以“利”服人，钓鱼必须知道鱼吃什么 3

心理胁迫术：刚柔相济，劝诫更有效 9

面对不同的人用不同的交谈方式 13

尊重别人就是尊重自己 15

换个角度说话让他心悦诚服 17

把话说到对方心窝里 22

获取认同感，轻松提请求 28

第二章 完美笑话公式：把对方逗笑，就没有办不成的事 32

善用幽默，走到哪里你都是焦点 32

言语多点幽默，让话语变有趣 34

将幽默融入意见中去 39

婉言曲说成幽默 41

第三章 好心情原理：时机对了，怎么说不重要 45

会听话，更要会适时说话 45

看准领导情绪，把握时机说对话 49

和领导谈正事，趁他情绪好时说 52

话不投机，赶紧转弯 55

切合时机，说出恰当的话 58

第四章 欲扬先抑定律：批评有套路，对事不对人 61

批评别人时要给对方台阶下 61

批评时应遵守的原则 64

看透不点透：事情说得太白会伤和气 66

第五章 第一印象：5分钟与陌生人成为朋友的心理策略 69

制造“一见如故”的感觉 69

恰当的称呼是欢快畅聊的开关 73

与重要人物见面，说话时阵脚不可乱 76

第六章 逆反心理：给足面子，三言两语搞定他 78

适当地“贬低”自己 78

“示弱”比“示强”更讨人喜欢 81

有时说话要隐晦些 83

暗示，不伤自尊的言语控制术 85

第七章 南风法则：一句暖心话，让他心甘情愿为你做事 88

温和的言语让人更舒服 88

说话的魅力在于真诚 93

善意的交谈让你更容易为人接受 96

先为对方着想 100

朋友失意，安慰的话一定要得体 102

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力 106

意识唤醒法使其走出悲伤阴影 108

与病人谈话的要点 110

探病时要善于安慰病人 114

第八章 “赞美”催眠法：千言万语，不如给他点个“赞” 119

人人都渴望被夸奖 119

真诚赞美的神奇心理效应 125

富有创意的赞美，消除对方的“警戒心” 127

夸人要夸到点子上 130

赞扬客户身上的闪光点 131

孩子需要你的赞美 134

第九章 “沉默”控场术：学会把话语权交给对方 140

把说话的权利留给别人 140

少说多听，做个倾听高手 142

时机未到时就得保持沉默 145

受到攻击时，沉默是最好的方法 147

恰当运用沉默的方式 149

第十章 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术探路式提问，降低对方的“警戒心” 152

设置心理“陷阱”，由浅及深问到底 155

提问环环相扣，让其退无可退 158

掌控局面，引导对方自觉说真话 162

好话能催眠，先寒暄再提问 164

第十一章 自我伪装术：用语言装饰自己，精装和毛坯感觉截然不同 168

说话要扬己之长，避己之短 168

让别人折服于你的语言魅力 171

打好圆场，不做冷场王 174

不要夸夸其谈 176

学会保持神秘感 178

第十二章 巧妙说“不”，别让不好意思害了你 181

说“不”要委婉，点透即可 181

面对非分要求，诙谐言语防尴尬 183

巧妙运用“客观理由”说拒绝 184

知己知彼，理由才更好说 188

用对方的话来拒绝他 189

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事 192

先承后转避直接 196

第十三章 没有处不好的上司，只有不会说话的下属 199

不要超越领导的位置 199

对领导说话不卑不亢 202

拒绝老板有技巧 204

对领导有意见婉转说 209

遭遇批评后如何巧妙辩驳 212

和上司有分寸地开玩笑 214

汇报不是比武，不能点到即止 216

第十四章 要么出众要么出局，人人都爱会说话的同事 220

初来乍到的说话“规矩” 220

莫在背后说是非 223

你的嘴，需要一个撤回功能 225

职场套路深，说话讲分寸 227

被提拔时，面对同事说话一定留三分 229

避开同事的隐私 231

自曝劣势，淡化优势 233

避免与同事“交火” 234

被同事悦纳的有效说话方式 236

新环境中的说话技巧 239

巧借第三者之口赞美对方 241

查看更多关于的内容