第一章 人力资源管理概述 1
第一节 人力资源 1
第二节 人力资源管理 9
第三节 人力资源管理的产生与发展 19
第二章 人力资源规划 27
第一节 人力资源规划概述 28
第二节 人力资源需求预测 33
第三节 人力资源供给预测 36
第四节 人力资源供需综合平衡 41
第五节 人力资源规划步骤 42
第六节 人力资源管理信息系统 43
第三章 工作分析 63
第一节 工作分析概述 63
第二节 工作分析的方法 68
第三节 工作分析的实施 74
第四节 工作设计 87
第五节 岗位胜任特征模型构建 89
第四章 组织设计 100
第一节 组织设计的原则和内容 100
第二节 组织结构设计的类型 105
第五章 人力资源招聘 111
第一节 人力资源招聘概述 111
第二节 人力资源招聘过程管理 114
第三节 招聘渠道的类别及选择 118
第四节 应征者的求职过程 125
第五节 员工招聘与甄选的方法 127
第六章 员工培训与开发 139
第一节 培训与开发概述 139
第二节 培训需求分析 148
第三节 培训计划制订与实施 155
第四节 培训效果评估 169
第七章 职业生涯管理 178
第一节 职业生涯管理概述 178
第二节 人力资源调配 189
第三节 劳动关系与合同管理 194
第四节 组织职业生涯规划的操作 205
第八章 员工激励与沟通 213
第一节 激励的基本知识 213
第二节 激励理论 219
第三节 员工沟通技巧 235
参考文献 249