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第一章 那些令人印象深刻的品牌故事是如何创造的 3

001 好故事将自己与其他品牌区别开来 3

002 从品牌概念到品牌故事的过渡 7

003 好故事必要令人印象深刻 10

004 越贴近生活的故事，越能打动人心 12

005 历经时间验证：老字号品牌的历史故事 15

006 体现内在价值：企业的荣誉故事 19

007 彰显格调：奢侈品品牌的名人往事 21

008 企业管理者通过故事传递价值观 25

009 借用名人效应讲品牌故事 28

010 借助社会热点讲销售故事 30

011 让口碑故事在消费者中口口相传 33

第二章 让你的产品因故事更具吸引力 39

001 好的产品故事就是一次绝佳的产品体验 39

002 说服力决定产品故事能否成功 41

003 将产品卖点完全体现在你的故事中 44

004 向顾客传达你对产品的信心 47

005 适当暴露小瑕疵，你的推荐会更显真诚 50

006 别沉迷于炫耀，告诉顾客产品的实用价值 53

007 通过肢体语言增加讲述的生动性 56

008 让销售道具为产品故事“画龙点睛” 58

009 “润物细无声”式营销——故事性软文 60

010 让广告像好莱坞大片一样诱人——故事性广告 63

011 没素材？创造素材也要讲故事 65

012 由产品故事转向提出购买请求 67

第三章 学会以讲故事的方式介绍自己 71

001 推销产品故事之前，首先要推销你自己 71

002 讲好销售故事不仅仅靠嘴上功夫 74

003 第一印象不佳，“我”的故事便难以继续 76

004 自信为你的故事大大增色 80

005 在故事中表现出你的专业和才华 84

006 赋予故事激励的力量 88

007 时机不对，再好的故事也没有用 91

第四章 激发好奇心，使顾客对你的故事持续关注 91

001 令人好奇的故事才能获得持续的关注 95

002 流水账式故事不如不说 98

003 百听不厌的故事必定简约而不简单 101

004 在故事中留悬念，吊起顾客的胃口 104

005 把同一个故事持续地讲下去 107

006 给你的销售故事加点幽默的料 110

007 保持声音的最佳感染力 113

008 动作表情是故事销售不可忽视的部分 117

第五章 以顾客为中心，依照顾客需求讲他想听的故事 117

001 如何发现顾客的真正需求 123

002 事先定位目标消费群体 127

003 对不同类型的顾客，讲不同的故事 130

004 怎样给活泼型顾客讲销售故事 133

005 怎样给完美型顾客讲销售故事 136

006 怎样给力量型顾客讲销售故事 139

007 怎样给和平型顾客讲销售故事 142

008 学会换位思考，故事才会引起共鸣 145

009 引导顾客先讲出他的故事 147

010 投其所好，与顾客保持互动 150

011 抓住顾客的兴奋点，引出自己的故事 153

012 用故事里的“软话”说服顾客 155

013 倾听是顾客愿意听我们讲故事的前提 157

第六章 从顾客关心的利益点出发，故事就成功了一半 157

001 顾客做出购买决策最关心利益点 163

002 在故事中抛出获利的“诱饵” 166

003 以创新思维为顾客提供新思考与启迪 168

004 不要贪图涵盖顾客所有的利益点 170

005 尽快说出你要表达的主题 173

006 反其道而行之，从危祸处讲述故事 175

第七章 在逻辑严密的科学故事中体现你的专业性 175

001 修辞是销售故事漂亮的外衣 181

002 科学故事不能像产品说明书般枯燥直白 184

003 把故事的语言整合有序 187

004 啰唆的讲故事方式最让顾客厌烦 189

005 务必向顾客说出完整的故事 192

006 突出令顾客一击即中的故事核心 195

007 设计好故事的顺序和结构 198

008 得体应对顾客对故事提出的质疑 200

第八章 为故事注入积极的情感元素 205

001 高超的销售术主要是感情问题 205

002 好的情感故事，必会触及人的心灵 207

003 学会与顾客建立情感连接 209

004 别忽略日常中对故事素材的积累 212

005 对生命的思考是情感故事的第一主题 214

006 血肉丰满的情节才能打动顾客 217

007 向顾客描绘一个引发想象的意境 219

008 爱情是永远受欢迎的主题 222

第九章 跟随顾客心理变化，以故事促进成交 227

001 销售故事的成功与把握顾客心理密不可分 227

002 以顾客的弱点为销售故事的重点 230

003 通过故事为企业打上“正能量”标签 232

004 给顾客的心动添一把助燃的柴 234

005 运用暗示性语言促进成交 237

006 让顾客从故事中感到此物稀缺 240

007 利用逆反心理，与顾客期望反着来 242

008 巧用激将法，讲引发顾客好胜心的故事 244

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