哈佛社交礼仪课 畅销3版PDF电子书下载

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Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象 2

不容小觑的细节——握手 2

把握距离，给自己与他人留出充分的空间 7

恰当介绍，做最好的引荐者 11

怎样做好自我介绍 16

称呼对方，万不可张冠李戴 19

不让名片流入垃圾桶的妙招 24

聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己 28

Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字 32

Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分 36

将你的服装当成职业投资 36

符合TPO的装扮 39

利用颜色，完成不呆板的形象变化 43

如何选择你的商务便装 48

给自己添加最优秀的必备品 51

鞋子里有大学问 55

Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳 60

Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者 64

让交谈变得更诱人 64

找准自己的谈话方式 67

恭维：恰如其分才有效 71

搞定“谈话终结者”的艺术 74

练习好你的场面话 79

把随声附和变得更高明 82

让谈话来得更容易一些 86

提问——打开话匣子的好方法 89

Tips：尽可能地增加你的知识面 94

Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节地进行博弈 98

商务世界里，处处都是谈判 98

识别他人的谈判风格 101

用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益 106

摆出倾听姿态来说服 110

流露出需要坚持时的明确态度 114

压力之下，更好地利用关系谈判 118

画上圆满的句号 122

Tips：优秀谈判者的12个特质 127

Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力 130

别笑到脸僵 130

把你的眼神用得更好 133

用上肢语言帮助你无声制胜 138

管好你的下肢，你便能留下好印象 142

无意识的小动作最毁形象 146

发表观点时，采用正确有效的手势 149

让站姿带给你强大气场 153

Tips：关注你的嘴部信息 158

Lesson 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面 162

任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所 162

更建设性地处理不当的情绪 166

道歉里的大学问 170

和平处理冲突 174

如何面对自负者 178

自制与怒火之间的较量 181

Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法 186

Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新 190

让电话展示你的修养 190

避免设备问题 194

电子邮件的秘密 197

手机里的礼仪 202

视频会议中的礼仪问题 206

Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养 210

Lesson 8 餐桌上的技巧，令就餐不再拒绝优雅 214

当餐桌变成沟通场合 214

点餐里的学问 217

别将餐桌变成谈判桌 222

让宴请更合适 226

参与宴会，你可以做得更好 230

喝酒那些事儿 234

Tips：忽视这些细节最容易出丑 238

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