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第一部分 岗位职责 2

第一章 采购部职责 2

第一节 采购部概述 3

001 采购部所处的位置 3

002 采购部的职责权限 3

003 采购部的工作流程 5

第二节 365天工作安排 6

004 了解国家法定节假日 6

005 计算工作时间 6

006 采用阶段工作法 7

第二章 采购经理岗位须知 9

第一节 采购经理岗位要求 10

007 个人形象要求 10

008 心理素质要求 10

009 专业知识要求 10

010 个人能力要求 11

011 职业道德要求 12

第二节 采购经理工作内容 12

012 日常管理工作内容 12

013 专业管理工作内容 13

第二部分 管理技能 16

第三章 基本管理技能 16

第一节 制订工作计划 17

014 工作计划的格式 17

015 工作计划的内容 17

016 工作计划制订步骤 17

第二节 汇报与下达指示 18

017 向上级汇报工作 18

018 听取下级汇报工作 18

019 正确地下达指示 19

第三节 进行有效授权 20

020 明确授权要素 20

021 避免踏入授权误区 20

022 掌握授权方法 21

023 实行全面授权 22

024 强化被授权者的职责 22

第四节 团队管理技能 22

025 团队建设的措施 22

026 团队管理的基本要点 23

第五节 日常沟通管理 24

027 了解常见的沟通方式 24

028 了解常见的沟通障碍 24

029 明确沟通共识 25

030 向上沟通 25

031 水平沟通 26

032 向下沟通 27

033 了解需要立即沟通的情况 27

034 掌握倾听的方法 28

第四章 自我管理技能 30

第一节 个人形象自检 31

035 男士形象自检内容 31

036 女士形象自检内容 32

第二节 自我反思工作 33

037 了解自我反思内容 33

038 做好自我反思记录 34

039 自我反思推广运用 34

第三部分 专业技能 36

第五章 采购模式的确定 36

第一节 传统的采购模式 37

040 集中采购模式 37

041 分散采购模式 38

042 混合采购模式 38

043 选择采购模式的标准 39

第二节 供应链模式下的采购管理 40

044 供应链管理的主要内容 40

045 供应链模式下的采购管理与传统的采购管理的区别 41

046 采购策略 41

第三节 互联网模式下的采购管理 42

047 互联网模式下的采购的层次 42

048 互联网模式下的采购的优点 43

049 卖方模式 44

050 买方模式 44

051 中介模式 45

052 买方模式、卖方模式与中介模式的比较 46

053 采购模式的选择 47

第六章 采购管理的基础建设 49

第一节 建立采购部门 50

054 采购部门的职责 50

055 采购部门的组织设计 50

056 采购部门的岗位职责 52

057 采购部门的协调关系 53

第二节 制定采购政策 56

058 采购政策的作用 56

059 采购政策的内容 57

060 采购政策的制定步骤 57

061 采购政策的修订 58

第三节 制定采购管理制度 59

062 采购作业制度 59

063 请示汇报制度 60

064 资金使用制度 60

065 降低进货风险 61

066 采购评价制度 61

067 采购部处罚制度 61

068 采购内部审查制度 62

069 采购跟单制度 65

070 采购时效制度 66

第四节 规范采购作业流程 68

071 采购作业流程 68

072 采购作业流程设计要点 69

第五节 建设采购管理信息系统 70

073 建立采购管理信息系统的目的 70

074 信息化采购作业系统架构 71

075 利用系统进行采购作业 72

076 建立采购管理信息系统 74

077 采购系统与其他系统的关联 76

第七章 采购计划管理 78

第一节 编制采购计划 79

078 采购计划的类别 79

079 影响采购计划的因素 79

080 配合采购计划的部门 80

081 分析采购计划所需的相关资料 81

082 确定物料采购数量 83

083 编写采购计划表格 83

084 处理采购计划变更 85

085 汇总采购计划 86

086 落实采购计划 86

087 新产品配件采购安排 87

第二节 MRP采购计划 88

088 MRP的基本结构 88

089 MRP的逻辑原理 88

090 MRP的运作流程 90

091 MRP采购计划的实施 90

第八章 供应商开发和管理 93

第一节 供应商开发 94

092 寻找供应商 94

093 供应商条件比较 97

094 开展实地考察工作 98

095 考察供应商的管理能力 98

096 考察供应商的设备能力 99

097 考察供应商的过程能力 99

098 考察供应商的产品控制能力 100

099 考察供应商的员工技术能力 100

100 考察供应商的绩效记录能力 100

101 对供应商进行评估 100

102 与供应商保持沟通 102

103 发出采购询价文件 102

104 了解供应商报价 103

105 审查供应商报价单 103

106 分析供应商报价 104

107 分析供应商成本 105

108 对供应商产品进行直接比价 106

109 开展价格谈判工作 106

110 分析比较供应商 106

111 最终决定供应商 108

112 通知供应商 108

113 控制供应商开发进度 109

114 建立合格供应商台账 109

第二节 供应商管理 110

115 供应商扶持 110

116 建立供应商会见制 112

117 建立供应商激励标准 112

118 明确符合激励的供应商 112

119 选定激励时机 114

120 实施激励 114

121 与供应商建立沟通渠道 115

122 了解供应商的情况 115

123 明确沟通的程序 115

124 监督供应商交货状况 116

125 处理好供应商品质抱怨 117

126 记录品质抱怨处理过程 118

127 处理来料后段问题 119

128 防止供应商垄断 121

第三节 供应商考核 122

129 明确供应商考核的范围 122

130 建立供应商考核评分体系 123

131 开展供应商考核 125

132 根据考核结果实施奖惩 126

133 协助供应商进行绩效改善 126

134 协助供应商建立进料检验机制 127

135 协助供应商建立制程检验机制 127

136 协助供应商建立最终检验机制 128

第九章 采购谈判管理 129

第一节 采购谈判规划 130

137 采购谈判适用情况 130

138 采购谈判核心事项 130

139 采购商品品质的相关文件 131

140 商品品质的表现形式 131

141 商品价格 132

142 商品数量 133

143 商品包装质量 133

144 商品交货期 134

145 商品保险条件 134

146 货款支付事项 134

147 采购谈判时机 134

148 谈判前的自我审问 135

149 谈判前的预测工作 136

150 常用的谈判信息 136

151 分析采购现状 137

152 分析采购优劣势 138

第二节 采购谈判准备 139

153 分析采购需求 139

154 收集供应商的信息 139

155 整理与分析有关供应商的资料 140

156 调查资源市场 140

157 确定采购谈判目标 141

158 明确规定采购谈判主题 141

159 选择采购谈判时间 142

160 制定谈判备选方案 142

161 组建谈判队伍应考虑的因素 143

162 选择与配备谈判人员 143

163 明确谈判人员的分工与合作 144

164 确定采购谈判地点 144

165 安排与布置谈判现场 145

166 开展模拟谈判工作 145

第三节 采购谈判实施 146

167 有礼貌地相互介绍 146

168 明确表明本方立场 146

169 遵循谈判“三原则” 147

170 谈判的方式 148

171 打破谈判僵局 148

172 谈判结束时的注意事项 150

第四节 采购谈判技巧 150

173 谈判人员的四种典型性格 150

174 四种性格的应对策略 151

175 本方处于劣势时的谈判技巧 152

176 本方处于优势时的谈判技巧 153

177 均势状况谈判技巧 153

178 谈判沟通的四种方式 154

179 谈判倾听技巧 155

180 谈判提问技巧 155

181 谈判说服技巧 156

182 谈判答复技巧 156

183 了解采购谈判的禁忌 157

第五节 谈判价格控制 158

184 价格谈判基本要求 158

185 化零为整法 159

186 差额均摊法 159

187 费用分担法 159

188 压迫降价法 160

189 哀兵姿态法 160

190 长期供货法 160

第十章 采购合同管理 161

第一节 采购合同签订 162

191 采购合同的条款 162

192 采购合同编制 163

193 采购合同签订步骤 164

194 确保采购合同的有效性 165

195 采购合同签订注意事项 165

第二节 采购合同变更 166

196 采购合同的修改 166

197 采购合同的取消 167

198 采购合同终止 167

199 国际采购合同终止程序 168

200 采购合同存档管理 168

第三节 采购违约处理 169

201 采购违约的种类 169

202 供应商拒绝交货的免责事由 170

203 供应商不适当交货的免责事由 171

204 供应商拒绝交货的处理 172

205 供应商不适当交货的处理 172

206 采购违约补救措施 173

207 采购违约损失赔偿 174

208 采购合同的解除 174

第十一章 采购订单管理 176

第一节 采购下单管理 177

209 企业请购需求说明 177

210 采购订单准备工作 178

211 采购订单制作 178

212 采购订单审批 178

213 与供应商签订订单 179

214 订购更改通知 180

215 安排跟单人员 181

216 完善企业跟单催货系统 181

217 小额订单处理 182

218 紧急订单处理 183

219 采购订单的传递路径 184

220 采购订单的保存工作 185

第二节 订单跟催管理 185

221 确保订单按时交付 185

222 前置期的内容 186

223 确定前置期应考虑的因素 187

224 确认前置期的可信度 187

225 采购跟催规划工作 188

226 采购跟催常用方法 189

227 下订单阶段跟催要点 191

228 订单执行阶段跟催要点 192

229 生产阶段跟催要点 193

230 交货阶段跟催要点 195

231 编制采购进度管理表 195

第三节 采购进货管理 197

232 明确进货管理目标 197

233 明确交货管理流程 198

234 采购交货合同的管理 199

235 供应商包送 200

236 供应商托运 200

237 企业外包托运 200

238 企业自提 201

239 控制运输交货时间 201

第四节 采购验收管理 202

240 明确验收工作要求 202

241 做好验收准备工作 203

242 验证送料文件 203

243 查验订单复印件 203

244 填写采购收货清单 204

245 验收结果的处理 205

246 做好信用记录 206

247 国内采购退货与索赔 206

248 国外采购退货与索赔 207

第五节 交货期延误处理 208

249 了解交货期延误产生的原因 208

250 分析引起协调差距的原因 210

251 了解供应商产能状况 211

252 消除沟通不畅的方法 211

253 制定异常发生报告制度 212

254 制定交货期意识相关制度 212

255 有效编制实绩资料 214

第六节 采购结算与付款 214

256 采购结算实施工作 214

257 采购发票的审核 215

258 采购付款业务流程 216

259 请款单 217

260 采购付款申请表 218

261 采购货款结算单 218

第十二章 采购价格控制 220

第一节 采购价格类别 221

262 了解到厂价与出厂价 221

263 了解现金价与期票价 221

264 了解净价与毛价 222

265 了解现货价与合约价 222

266 定价与实价 222

267 了解影响价格的因素 223

第二节 采购价格调查 223

268 价格调查的主要范围 223

269 价格信息收集方式 224

270 价格信息收集渠道 224

271 处理调查资料 225

第三节 采购价格的制定 225

272 采购底价制定方式 225

273 采购底价制定方式 225

274 影响采购价格确定的因素 228

275 采购价格确定方式 228

第四节 价格控制方法 229

276 互买采购 229

277 根据市场行情适时采购 230

278 改善采购路径 231

279 进行价格核算 231

280 实施困境采购 232

281 采用共同订货采购方式 232

第十三章 采购成本控制 234

第一节 采购成本分析 235

282 了解企业维持成本 235

283 了解企业订购成本 235

284 了解企业缺料成本 236

285 了解采购不当的间接成本 236

286 了解供应商生产成本 237

287 采用VA法分析采购成本 238

288 运用价值工程法分析采购成本 238

289 把握产品周期 239

第二节 降低采购成本 241

290 建立严格完善的采购制度 241

291 建立价格档案和价格评价体系 241

292 建立材料的标准采购价格 241

293 采用ABC分类法控制成本 242

294 采用按需订货法降低成本 243

295 采用定量采购方式降低成本 244

296 采用定期采购方式降低成本 245

297 经济性批量采购 246

第十四章 采购质量控制 248

第一节 采购部门的质量管理 249

298 物料采购计划工作 249

299 物料采购的组织工作 249

300 物料采购供应的协调工作 249

301 物料采购供应的控制工作 250

第二节 供应商评估、认证 250

302 评估供应商 250

303 初选供应商的质量控制 251

304 试制认证的质量控制 251

305 中试认证的质量控制 252

306 批量认证的质量控制 252

307 与供应商签订质量保证协议 253

308 做好验收控制工作 256

第三节 建立采购质量保证体系 258

309 要有明确的采购质量目标 258

310 建立健全采购质量管理机构 259

311 采购质量管理制度 259

312 建立健全采购质量标准化体系 260

313 加强质量教育、强化质量意识 261

314 建立供应商扣款制度 261

315 明确供应商扣款制度程序 262

316 加强采购文件管理 263

第十五章 “互联网＋”下的采购管理 265

第一节 网络采购的实施要点 266

317 网络采购的流程 266

318 网络采购数据传送途径 267

319 网络采购的组织实施 267

320 选对采购平台 268

第二节 企业自建采购管理平台 268

321 自建采购平台的功能 268

322 企业采购平台建设要求 270

323 企业自建采购平台的建设要点 271

第三节 网络供应商的管理 272

324 了解网络供应商管理的现状 272

325 网络供应商管理的基础工作 273

326 网络上寻找目标供应商 274

327 网络供应商的核查、确认 275

第四节 互联网采购的突出应用——全球采购 276

328 全球采购的特点 277

329 全球采购成功的先决条件 277

330 如何寻找国际供应商 278

331 国际供应商的门槛标准 279

332 国际供应商的评估与调查 279

第五节 网络交易安全管理 280

333 网络交易常见风险 280

334 网络交易风险预防 281

335 网络交易风险防范 283

第十六章 招标采购的管理 284

第一节 招标采购概述 285

336 招标采购的方式——公开招标 285

337 招标采购的方式——邀请招标 285

338 招标采购的步骤 285

339 招标采购的适用情况 286

第二节 招标采购的过程管理 286

340 招标策划 286

341 招标 286

342 投标 287

343 评标 287

344 定标 288

第十七章 采购部人力资源管理 289

第一节 采购人员招聘工作 290

345 明确采购人员岗位职责 290

346 明确采购人员素质要求 291

347 建立采购人员招聘流程 291

第二节 采购人员培训管理 292

348 制订采购培训计划 292

349 明确采购培训基本内容 293

350 实施采购培训 293

351 对培训进行考核 293

第三节 采购人员监控与稽核 294

352 采购人员监控 294

353 采购人员暗箱操作预防 295

354 采购日常活动控制 296

355 采购人员稽核 296

356 请购稽核 297

357 订购稽核 297

358 验收稽核 298

第四节 采购人员绩效评估 299

359 确定采购部的绩效目标 299

360 确定采购人员的绩效考核指标 299

361 确定各岗位的关键绩效指标及权重 301

362 签订个人绩效合约 302

363 确定绩效评估的参与人员 305

364 将采购绩效考核制度化 306

365 按规定开展绩效评估 306

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