流程管理风暴 EBPM方法论及其应用PDF电子书下载

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第1章 绪论 1

1.1 BPM和BPR 2

1.2 为什么提出EBPM方法论 6

第2章 EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论 14

2.1 EBPM方法论研究的核心命题 21

2.2 EBPM方法论的主要内容 22

三步走的实践路径 23

三大基本原则 25

两大核心理论 32

一套工具平台 34

2.3 EBPM方法论描述中的特别约定 36

第3章 核心理论之一：管理体系建模理论 37

3.1 管理要素架构 41

“管理要素架构”要解决的实际问题 41

战略视图：描述企业战略体系的要素 45

组织视图：描述企业组织体系的要素 62

应用案例——为什么职责就是讲不清？ 77

应用案例——一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？ 80

功能视图：落实企业运营能力的执行类要素 85

应用案例——整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？ 100

数据视图：支撑企业运营的信息类要素 104

应用案例——为什么要这些“管理记录”？ 126

应用案例——从哪儿取数，为什么不只是技术问题？ 128

3.2二维流程架构 130

“二维流程架构”要解决的实际问题 131

“职能流程”的定义及切分原则 135

职能流程图 138

职能流程架构 144

“端到端流程”的定义及切分原则 149

端到端流程图 150

端到端流程架构 153

作业流程 157

应用案例——不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？ 159

应用案例——别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？ 163

3.3 管理体系一体化架构 165

“管理体系一体化”要解决的实际问题 165

“管理体系一体化架构”构建方法概述 170

构建路径之一：基于“规则视图”构建管理文件模型 171

构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系 172

应用案例——这么多管理文档，叫我如何记得住你？ 174

第4章 核心理论之二：全生命周期管理理论 177

4.1 管起来：按正确的方式做事 178

一体化发布和文档生成 178

应用案例——一体化发布平台 180

模型至执行（M2E） 185

应用案例——建完模型就能跑流程 191

流程治理体系 193

流程监控体系 199

应用案例——某跨国集团治理体系的组织架构 203

应用案例——实现全流程信息化后的新问题 204

4.2 持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力 205

流程结构性优化分析法 207

流程绩效性优化分析法 209

应用案例——200多条开票流程是怎么来的？ 217

第5章 EBPM方法论的大型实践案例 219

5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例 220

案例背景 220

标准化体系构建 220

“三集五大”体系构建 223

“五位一体”协同管理机制构建 224

5.2某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 227

企业的管理诉求 227

原先存在的具体问题 227

构建“端到端流程”管理机制 228

“端到端流程”管理机制的应用效果 233

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