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第1章 目标管理课 1

1.企业的目标要明确 1

2.目标要远大且具有激励效果 2

3.让目标具有一定的挑战性 3

4.给目标设定一个完成的时限 5

5.认准方向，朝目标前进 5

6.“目标管理”的具体实施 6

7.合理地将大目标化成小目标 7

8.将企业目标与员工目标结合起来 8

9.唯有想做“第一”，才能成为“第一” 9

10.让每位员工都明确自己的具体工作目标 10

11.如何判断团队目标是否合理 12

12.协助员工实现个人目标 12

13.通过监督查看目标的执行情况 13

14.目标管理需要获得决策者的支持 14

15.制定企业目标的注意事项 15

16.给员工提供相应的协助 16

17.目标不能随意变更 17

18.合理地关注员工的工作进程 18

19.及时进行成果评估 19

第2章 领导艺术课 21

1.威信比权力更重要 21

2.管理者如何树立自己的威信 22

3.树立威信，必须要处处比下属强吗 23

4.正其身，则不令而行 24

5.用精神力量去领导 25

6.管理者必须要有稳定的情绪 26

7.领导者要勇于承认错误 26

8.管理者要培养自己的“黏合”能力 27

9.管理者要培养亲和力 28

10.学会唱“红脸”，勇于做下属的挡箭牌 29

11.做一个有“气量”的管理者 30

12.掌握批评的尺度 31

13.掌握批评员工的艺术 32

14.管理者批评时常犯的错误 33

15.要打气不要打击 34

16.兑现承诺，不要失信于人 35

17.学会给人才戴上“金手铐” 37

18.学会给下属规划未来 38

19.注重感情投资的管理者深得人心 39

20.艺术地处理下属间的矛盾 40

21.强烈的危机意识 41

22.坚韧不拔的坚强意志 43

23.塑造积极主动的良好心态 44

24.要拿得起，更要放得下 45

25.如何让员工不迟到 46

26.如何增强员工的工作责任心 47

27.有效地避免部门间的冲突 48

28.如何解决部门间的冲突 48

29.合理地激发冲突，有利于组织发展 49

30.培养准确的判断力 50

31.要有务实的工作作风 51

32.领导要有“不唯上”的管理思想 52

33.良好的人品是管理人员的根本 53

34.有效利用自己的时间 53

35.对社会充满责任感 54

36.做出最有效的决策 55

37.如何提高管理者的决策能力 56

38.承诺是一种艺术 57

39.对下属要给予充分的信任 58

40.努力记住所有员工的名字 60

41.学会恰当运用刚柔相济的管理艺术 61

42.如何巧妙地驾驭团队中的“功臣” 62

43.学会运用幽默的管理艺术 63

44.塑造管理者的形象魅力 64

第3章 创新管理课 65

1.创新需要一双善于发现的眼睛 65

2.创新要适合企业的发展之路 66

3.逆向思维，打造成功 67

4.着眼于市场，创新才卓有成效 68

5.速度不是创新的全部 69

6.创新是成功的一大捷径 70

7.创新需要发挥比较优势 71

8.在类比推理中寻找创意 71

9.缺乏创新，结果只能被淘汰 72

10.如何鼓励员工参与创新 73

11.用创新铺设发展之路 74

12.创新就不要害怕摔跤 75

13.打破常规，扫除创新的阻碍 76

14.敢于冒险，拒绝简单 77

15.想他人所没想的，做他人所没做的 78

16.如何做到先人一步 79

17.创新也需要另辟蹊径 80

18.创新思维模式 81

19.营销模式也需要时时创新 82

20.创新是一个长期的过程 83

第4章 人才管理课 85

1.人才是一种宝贵的资源 85

2.把选择人才当头等大事来抓 86

3.不拘一格用人才 87

4.不计小过，能用人之长 88

5.与竞争对手亲近的人也可用 90

6.尊重人是用人的根本 91

7.对有“前科”的下属也要敢于重用 92

8.善于用“度外之人” 93

9.让“怪才”展现其才华 95

10.如何留住出色的人才 96

11.善于挖掘下属的潜能 97

12.为下属“量体裁衣” 98

13.合理搭配，实现人才的最佳效能 99

14.哪几种人不能委以重用 100

15.敢于从内部挖掘人才 101

16.如何从企业内部挖掘人才 102

17.做到人尽其才 104

18.用人无须求全责备 105

19.唯才是举，避免任人唯亲 106

20.培养人才是管理者的一种职责 107

21.培养下属的独立工作能力 108

22.对下属有颗宽容之心 109

23.请将不如激将 110

24.使用激将法要注意的问题 111

25.重学历更看重能力 112

26.让员工知道你很重视他 113

27.深入了解下属跳槽的原因 114

28.鼓励员工提出合理化建议 115

29.让员工在工作中成长 116

30.为员工提供晋升的机会 117

31.培养员工独立思考的习惯 118

32.下属比自己更出色怎么办 119

33.是什么赶走了高潜质的人才 120

第5章 授权管理课 121

1.管理者不必事必躬亲 121

2.给员工充分的自主权 122

3.授权不可过于盲目 123

4.授权不等于分权 124

5.授权前要物色到合适的人选 125

6.量才而用，合理授权 126

7.营造授权的氛围 127

8.合理授权能有效提高员工的工作效率 128

9.让员工能尽情发挥自己的才能 129

10.授权后就可以撒手不管吗 130

11.让员工清楚自己的责任 131

12.学会激发员工的责任意识 132

13.哪些工作必须授权 133

14.哪些工作不能授权 134

15.不授权，吃亏的是自己 135

16.培养人才是管理者的责任 136

17.正确掌握授权的时机 137

18.授权后责任依旧 138

19.不干涉下属处理问题的方法 139

20.明确不愿意授权的原因 140

21.要给下属提供强有力的支持 141

22.通过授权让下属独当一面 142

23.不要让下属心有疑虑 143

24.不能越级授权 144

25.防止“反授权” 145

26.防止授权的失控 146

27.对下属的工作进程检查跟踪 147

28.允许员工犯一些小错误 148

29.敢于为下属承担责任 149

30.管理者的杀手锏——撤权 150

第6章 团队管理课 151

1.企业的成功来自团队而非个人 151

2.建立一个高效的团队 152

3.选择合适的团队成员 152

4.制定有效的团队管理制度 153

5.在团队中树立起管理威信 154

6.加强团队成员间的交流 155

7.鼓励团队成员合作 156

8.点燃团队的爆发力 157

9.扫除团队合作中的阻碍 158

10.团队管理离不开良好的沟通 159

11.保持沟通渠道的畅通 161

12.让每个员工树立团队合作意识 162

13.如何培养员工的团队合作意识 163

14.团队精神是一个团队的“黏合剂” 164

15.家族企业应如何塑造团队精神 165

16.塑造团队精神，还需要从哪方面努力 166

17.管理层要保持高度的团结 168

18.分享是合作的基础 168

19.实现有效地倾听 169

20.明确团队的目标 170

21.分析影响团队业绩的因素 171

22.激发团队成员的工作热情 172

23.将工作落实到每一个成员身上 173

24.做好团队激励 174

25.当心团队建设中的危险信号：精神离职 174

26.预防团队精英瓦解团队组织 175

27.当心团队中的“非正式组织” 176

28.不能过分强调“团队利益高于一切” 176

29.团队内部也要引入竞争机制 177

30.团队建设不能过于讲求“人情味” 178

31.不要被“牺牲小我成就大我”所限制 178

32.成功团队的四大特征 179

33.培养人才，规划团队未来 180

34.不断挖掘团队成员的潜能 181

35.逐步地提高工作质量 182

36.建立学习型团队 183

37.每天进步一点点 184

38.让团队成员负责任地做事 184

39.激发团队成员的创新意识 185

第7章 执行力管理课 187

1.提高员工的工作能力以提高执行力 187

2.转变员工的工作态度 188

3.制订科学合理的激励机制 189

4.科学地考查员工的执行力 190

5.提高执行力，要确保计划的可执行性 191

6.领导要拥有执行的魄力 192

7.组织员工培训学习要具有目的性 193

8.如何督促员工更有效地完成工作 194

9.对工作流程及时跟进 195

10.让员工管理好自己的时间 196

11.让员工养成及时报告工作的习惯 197

12.汇报工作要实事求是 198

13.用流程解决共性问题 198

14.不要轻信报喜不报忧的话 199

15.对企业的运营要了如指掌 200

第8章 企业文化课 201

1.企业文化具有强大的精神力量 201

2.建立员工认同的企业文化 202

3.如何建立员工认同的企业文化 202

4.将“以人为本”作为管理理念 204

5.企业文化是企业发展必不可少的要素 205

6.企业文化需要创新 205

7.企业文化的创新要从哪些方面努力 207

8.文化能够造就企业的品牌价值 208

9.为品牌穿上文化嫁衣 208

10.如何建立一个好的品牌文化 210

11.企业文化要符合社会价值 211

12.让企业充满温情 212

13.企业文化建设的误区 213

14.将不成文的规矩制度化 215

15.注重感情投资的管理者深得人心 216

16.将工作当成一种使命 217

17.宽容地对待你的员工 218

18.宽容但不能姑息 219

19.抓住员工的心，才能让企业快速成长 219

20.努力营造“勤于学习，提高自我”的氛围 220

21.“仁爱”是赢得人心的有效方法 221

第9章 危机管理课 223

1.危机无处不在 223

2.比危机更可怕的是缺乏危机意识 224

3.骄傲自满会给企业带来危机 224

4.不被一时的辉煌蒙蔽双眼 225

5.危机往往让人猝不及防 226

6.了解危机，练就危机处理的能力 227

7.危机前的隐性信号 228

8.危机前的显性信号 229

9.危机发生时要冷静面对 230

10.发现危机，及时上报 231

11.深入调查，找出危机的源头 232

12.将真相公之于众 233

13.争取得到其他方面的支持 234

14.发出“同一个声音” 235

15.真诚沟通，减少负面影响 236

16.沟通中应注意的几个问题 237

17.重塑企业的竞争优势 238

18.面对危机的几种错误态度 239

19.在危机中寻找机会 240

20.如何处理产品质量危机 241

21.如何处理信誉危机 242

22.人才危机 243

23.如何应对财务危机 244

24.如何应对品牌危机 244

25.理智面对媒体危机 245

26.恶意攻击也会给企业带来危机 246

27.建立危机预警系统 247

第10章 时间管理课 249

1.何谓“时间管理” 249

2.时间就是财富 250

3.坏情绪会偷走你的时间 251

4.抱怨是消耗时间的无益举动 252

5.集中精力做那些最重要的事情 253

6.面对突发状况要及时处理 253

7.克服拖沓的习惯 254

8.高效地委派工作 255

9.提高会议的效率 256

10.处理问题要一次到位 257

11.做事没主见只会白白地浪费时间 258

12.每件事情都需要自己亲自去做吗 259

13.加强与别人的合作 260

14.交代下属任务时不可过分节省时间 261

15.给任务一个期限 262

16.不要在一些小事上过于追求完美 262

17.要有明确的目标 263

18.制订有效的计划 264

19.不要让别人浪费你的时间 265

20.当最紧急的事遇上最重要的事 266

21.清楚自己最有效率的时间段 267

22.不要将简单的问题复杂化 268

第11章 自我管理课 269

1.何谓“自我管理” 269

2.为什么要进行自我管理 270

3.扬长避短，了解自己的优缺点 271

4.要对工作充满兴趣与热情 272

5.享受合作为你带来的快乐 273

6.工作中也要劳逸结合 274

7.管理者要拥有长远的眼光 275

8.管理者要做到以身作则 276

9.坏情绪会影响管理效果 277

10.如何进行有效的情绪管理 278

11.正视下属的抱怨之声 279

12.要学会不断反省 279

13.不断提高自己的工作能力 281

14.让良好的工作习惯伴随自己 281

15.要慎言，更要慎行 282

16.要有积极的工作心态 283

17.抓住成功的机会 284

18.善于建立良好的人际关系 285

19.给自己一个正确的定位 286

20.敢于承担责任 286

21.学会自控和自警 287

22.懂得自律和自重 288

23.要自强和自励 289

24.多与下属沟通 289

25.要有自己的人生目标 290

26.要有自己的主见 291

27.给自己做个明确的职业规划 293

第12章 竞争管理课 295

1.整体竞争力决定企业的成败 295

2.创立自己的品牌，提升核心竞争力 295

3.勤于学习，提升自身的竞争力 296

4.精细化是决定企业竞争成败的关键 297

5.寻找你的竞争优势 298

6.竞争的前提——合作 299

7.变通是提升竞争力的关键 300

8.用独特性提升你的竞争力 301

9.提升竞争力就要“与众不同” 302

10.在企业内部导入良性竞争机制 304

11.人弃我舍，勇创新路 305

12.勿将劣势当优势 306

13.对内部管理者实行公平的考核机制 307

14.在企业内部导入分组竞争机制 308

15.采用“末位淘汰”机制 308

16.有原则地实施“末位淘汰”机制 309

17.如何让你的团队成员主动展开竞争 310

第13章 压力管理课 311

1.企业压力管理的重要意义 311

2.适度的压力能激发员工的工作激情 312

3.压力也是一种激励方法 313

4.如何让员工保持适当的压力 314

5.唤起下属的危机感 315

6.用行动给员工一些“无声鞭策” 315

7.杀鸡儆猴施手段 316

8.塑造员工“赢者”的心态 317

9.让员工始终保持紧迫感 317

10.了解员工的压力主要来自哪里 318

11.合理配置员工岗位 319

12.如何才能给员工安排合适的岗位 320

13.心态带来的压力 321

14.减轻压力，首先要调节员工的心态 321

15.如何调节员工的心态 322

16.细节是员工压力产生的一个根源 323

17.如何帮员工摆脱细节带来的压力 324

18.竞争带来的压力 325

19.如何应对竞争带来的压力 326

20.加强培养团队精英 327

21.别让员工被不良情绪所控制 327

22.让员工情绪有释放的通道 329

23.通过改善工作环境来减压 329

24.从企业文化氛围上提高员工的心理保健能力 330

第14章 管理原则课 331

1.二八定律：抓住关键，创造利润 331

2.青蛙原理：保持清醒，及时关注潜在问题 332

3.马太效应：强者恒强，赢家通吃 332

4.权威效应：树立权威，增强影响力 334

5.鲶鱼效应：合理引入，激发团队活力 334

6.蝴蝶效应：细节决定成败 335

7.手表定律：对准一个目标，才能提升效率 336

8.木桶效应：注重提升“短板”员工 337

9.刺猬法则：疏者密之，密者疏之 338

10.破窗理论：及时行动，防微杜渐 339

11.鳄鱼法则：小心谨慎，当断则断 340

12.羊群效应：不盲从，不跟风 340

13.海恩法则：安全重于一切 341

14.搭便车效应：考核个体才能出绩效 342

15.德西效应：激励要得当 343

16.得寸进尺效应：先小后大，逐步推进 344

17.踢猫效应：管理好自己的情绪 345

18.半途效应：树大目标，迈小步子 346

19.帕金森定律：精简机构，降低成本 346

20.贝尔纳效应：慧眼识才，放手用才 347

21.热炉法则：该强硬时且强硬 348

22.皮格马利翁效应：学会赞美和信任员工 348

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