移动支付用户持续使用行为研究PDF电子书下载

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第一章 绪论 1

第一节 研究背景、目的及意义 1

第二节 研究内容、方法 5

第三节 研究技术路线 7

第二章 概念界定及理论研究回顾 8

第一节 移动支付概述 8

第二节 移动支付的流程模式及现状 11

第三节 消费者行为理论 16

第四节 感知风险与感知价值 25

第五节 其他相关理论研究 29

第三章 影响移动支付发展的因素 33

第一节 移动支付影响因素的研究 33

第二节 构建移动支付体系结构模型 40

第三节 移动支付影响因素的层级关系分析 48

第四节 小结 50

第四章 用户感知风险的影响指标 53

第一节 用户感知风险来源 53

第二节 移动支付用户感知风险理论模型 57

第三节 研究分析与结论 61

第四节 小结 63

第五章 移动支付用户感知风险维度结构 67

第一节 感知风险各子维度界定与筛选 67

第二节 初始量表编制及数据收集 74

第三节 数据处理结果分析 77

第四节 小结 85

第六章 移动支付用户使用意向研究 86

第一节 移动支付特性 86

第二节 用户感知价值维度 89

第三节 用户使用意向模型选取 91

第四节 维度指标的选取 94

第五节 研究模型及假设 95

第六节 问卷设计及前测 102

第七节 数据分析与结果 108

第八节 小结 123

第七章 感知风险下的移动支付用户持续使用分析 127

第一节 构建用户持续使用分析模型 127

第二节 用户持续使用行为影响变量界定 132

第三节 用户对持续使用分析假设的提出 134

第四节 研究设计与方法 141

第五节 数据分析与模型检验 154

第六节 小结 166

第八章 总结及展望 169

第一节 主要研究结论 169

第二节 建议与启示 170

第三节 进一步研究展望 174

附录 177

附录A关于移动支付发展影响指标的德尔菲法调查问卷 177

附录B关于用户使用移动支付手段感知风险影响指标的德尔菲法调查问卷 180

附录C关于移动支付服务用户感知风险维度调查问卷 182

附录D关于用户使用移动支付的购买意向调查问卷 185

附录E移动支付用户持续使用影响因素调查 188

参考文献 193

后记 212

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