CHAPTER 1 成为高情商管理者,打造真正的“人才战略” 1
CHAPTER 2 高情商管理者的6大警告信号 17
CHAPTER 3 高情商管理者的6个习惯 29
CHAPTER 4 习惯1:培养自我认知,摆脱管理焦虑 37
CHAPTER 5 习惯2:培养同理心,深度了解员工与团队 67
CHAPTER 6 习惯3:遵循“黄金法则”,打破管理困境 93
CHAPTER 7 习惯4:保持适当的界限,成功履行管理职能 109
CHAPTER 8 习惯5:巧妙地批评,反而提高员工绩效 133
CHAPTER 9 习惯6:灵活应对不同的人格类型,掌握顶级管理技能 153
后记 177
作者简介 179
术语 181