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PART 1 尴尬了！为什么你总把熟人聊成陌生人 2

说话专打脸，再好的朋友也凉凉 2

说话不避讳，等于是在触霉头 4

说话爱揭短，谁都会翻脸 7

随意泄露隐私，必将友情杀死 9

你以为是精明，其实是冥顽不灵 11

措辞不匹配，好心也成驴肝肺 14

别人谈话你插话，别人当你搅屎棍 17

满嘴粗俗口头禅，比蝉还要惹人烦 20

说大话乱许诺，做不到就成了罪过 23

乱嚼舌根，人人躲你如躲瘟神 24

PART 2 说话不走心，你就是拿自己的前途当赌注 32

不懂沟通，你就没有前途 32

这些年，你就倒霉在不会说话上 35

没有表达力，就没有竞争力 36

社交时代，不会说话谁给你交际红利 39

你的人生高度，取决于你说话时的风度 42

不注重自我表达，机遇落在别人家 45

PART 3 一开口就犯忌，难怪领导没有办法喜欢你 54

默默无声，怎么能晋升？ 54

说话没分寸，职场没身份 56

承接任务不干脆，前途荒废 58

不尊重领导，受冷遇没跑 60

和领导唱反调，谁难受谁知道 64

满嘴跑火车，职场必翻车 67

和领导谈道理，你在拿魏徵自比？ 70

对领导无保留，小心头破血流 71

事事都应承，领导未必领你情 75

直击领导的错，没有好日子过 77

PART 4 世上最遥远的距离，是面对面却无话可说 86

沟通障碍是一种什么体验？ 86

怯场是种病，得上真要命 88

曾经的擦肩而过，都是害羞的罪过 90

一见异性就害怕，场面别提多尴尬 92

没人排除你，是你排斥你自己 95

克服恐惧心理，你也能成演讲家 98

想想可能的甜头，还有什么理由不开口 101

别紧张，交谈才能受伤 103

PART 5 如何聊天才能暖人心，怎样说话永远不冷场 108

友善的态度，交流的支柱 108

先给一个笑，为聊天定下好基调 109

只要你想说，话题永远不缺 112

把气氛带起来，让聊天可爱起来 116

他喜欢听什么，你就说什么 119

“扯闲篇”，也要扯得头头是道 122

会套近乎，感情才热乎 125

让他感到，你对他很感兴趣 128

用关怀的话，将对方的心软化 130

PART 6 让人心里受用，所有距离都将变成没有距离 136

不会人情话，人缘必然差 136

用点小聪明，赢得好感并不难 139

多说讨好话，没有谁拿不下 142

说奉承话，没有什么可耻的 144

发自内心、一本正经地恭维 145

赞美别太直白，会点别出心裁 148

赞美走了样，尴尬没商量 150

他说一个错，你认两个错 152

PART 7 一本正经使人噤若寒蝉，幽默聊天助你左右逢源 158

超强个人魅力，幽默不能缺席 158

幽默一下，聊天从此不尴尬 160

“九幽真经”，助你炼成幽默达人 162

幽默以对，啥场合都不犯怵 165

出糗不可怕，只要大家开心就好 167

尴尬瞬间，幽之一默转危为安 169

话中有话，将交谈引向喜剧化 172

PART 8 有些话不好明说，那就换个套路策略性地说 180

说话有弹性，才不会落诟病 180

你懂得装傻，你就并不傻了 182

含含糊糊，进退有度前后有路 185

不便说的话，顾左右而言他 188

把词锋隐遁，从反处说起 190

未必据理力争，有时无声胜有声 192

不懂拒绝，你有收拾不完的烂摊子 195

技术性批评，不尴尬，很融洽 197

PART 9 高情商说服，说对话就没有要不到的糖吃 202

摸透人心，才能给人“洗脑” 202

你的说服像命令，他会拒绝被说服 204

多说肯定话，说服效果不会差 206

用饱含情感的话，激发心的共鸣 208

巧从兴趣入手，用细节将人打动 211

让他觉得，这是自己的想法 213

求人办事，看清情况再说话 215

“如果我是你”——说服的金句 217

以激代说，让他主动钻进“圈套” 219

“死缠烂打”，精诚所至，金石为开 222

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