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第一章 讨人喜欢的八大特质 3

自信：你心中点燃的心灯一盏 3

积极：你完全可以改变你的世界 6

坚持：生命是一场马拉松 9

诚信：人际交往的通行证 12

谦虚：别让骄傲封死了前进的道路 16

幽默：人际交往中的润滑剂 20

微笑：冰山融化于一笑之间 24

宽容：为人处事中的博大胸襟 28

第二章 任何场合都不失控 35

学会控制自己的情绪，不随意把脾气写在脸上 35

怒发冲冠时，请及时踩一脚急刹车 39

坏情绪就像病毒，控制不好就会传染 43

若总是在攀比，生活中每天都会有烦恼 46

克服忌妒，别让心态失去平衡 50

欲望像火山，控制不住就会害人害己 54

告别悲观，为人生获取新生机 59

远离猜疑，才会有健康的情绪 64

第三章 一开口就讨人喜欢 71

说话要投其所好，寻找对方感兴趣的话题 71

一句赞美，胜过百句奉承 74

不能直说的话，不妨拐个弯 78

见什么人说什么话，瞅准对象说好话 82

委婉含蓄，是说话的法宝 85

适时地自嘲，这是一种智慧 89

避免争论，永远不要说“你错了” 92

第四章 跟谁都能处得来 99

亮出你自己，初次见面就讨人喜欢 99

失意人面前不提得意事 102

察言观色，看他人脸色行事 105

做一个好的听众，让对方畅所欲言 108

真诚：赢得信任的最大筹码 112

尊重他人，是与人交往的前提 116

从对方的角度来理解问题 119

再好的朋友也要保持距离 123

第五章 做最好的自己 129

认识自己，人生从自我认识开始 129

保持本色，你是独一无二的 132

别太把自己当回事 136

正确看待自身的优势和劣势 139

克己自制，有效地约束自己 142

别和自己太较劲，活着就应该洒脱些 145

调控自我情绪，提高承受挫折的能力 149

第六章 有“礼”走遍天下 157

遵守餐桌礼仪，保持优雅风度 157

别让教养配不上你的美貌 159

记住他人名字，赢得他人好感 164

穿着得体，服饰搭配要合理 167

你一定要知道的送礼的基本礼仪 171

不失礼仪，接打电话要规范 176

主动道歉，一句“对不起”很重要 180

第七章 为人处世有分寸 187

给对方留足面子，别一棒子打死 187

得饶人处且饶人，凡事留有余地 190

别人的隐私，要么拒之门外，要么烂在肚里 195

摆正自己的位置，别抢了领导的风头 198

量力而行，做自己能够做到的事情 201

有方有圆，处世不难 205

不用咬牙说“不”，也能巧妙拒绝 208

有一种智慧叫大智若愚 211

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