企业管理咨询 理论、方法与演练PDF电子书下载

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第一篇 绪论篇 3

第一章 管理咨询导论 3

第一节 认识管理咨询 4

第二节 管理咨询的价值及特点 8

第三节 管理咨询的起源与发展 11

第四节 中国现代管理咨询业的发展 16

【技能训练】模块一：走进管理咨询行业 20

第二章 咨询项目团队的组建与管理 21

第一节 管理咨询师的职业能力与职业规范 22

第二节 咨询项目团队的组建与角色分工 26

第三节 咨询项目团队的沟通与知识管理 31

【技能训练】模块二：管理咨询团队的组建 41

第二篇 程序方法篇 45

第三章 管理咨询的基本流程 45

第一节 业务洽谈阶段 46

第二节 咨询项目的诊断分析阶段 54

第三节 提出改善方案阶段 59

第四节 咨询项目的实施与指导 61

【技能训练】模块三：管理咨询项目计划的编制 64

第四章 企业管理咨询的工具与方法 66

第一节 管理咨询中的数据来源 66

第二节 管理咨询中的数据收集方法 71

第三节 管理咨询分析工具与方法 84

【技能训练】模块四：咨询客户企业资料的收集 91

第三篇 咨询内容篇 95

第五章 企业战略管理咨询 95

第一节 企业战略管理咨询概述 95

第二节 企业战略诊断分析 100

第三节 企业战略的选择与制定 108

第四节 企业战略实施指导与控制 115

【技能训练】模块五：企业战略管理咨询模拟演练 120

第六章 企业组织管理咨询 121

第一节 企业组织管理咨询概述 122

第二节 组织结构设计与优化咨询 126

第三节 组织效能提升诊断与咨询 136

【技能训练】模块六：企业组织管理咨询模拟演练 144

第七章 企业人力资源管理咨询 145

第一节 企业人力资源管理咨询概述 145

第二节 企业人才选拔与配置相关咨询 150

第三节 企业人才任用相关咨询 158

第四节 企业人才培育相关咨询 162

第五节 企业留住人才相关咨询 165

【技能训练】模块七：企业人力资源管理咨询模拟演练 173

第八章 企业运营管理咨询 174

第一节 企业运营管理咨询概述 174

第二节 企业运作系统设计咨询 180

第三节 企业运作系统运行咨询 189

第四节 企业运作系统维护咨询 196

【技能训练】模块八：企业运营管理咨询模拟演练 207

第九章 商业模式设计与营销管理咨询 208

第一节 企业商业模式设计咨询 208

第二节 企业营销管理咨询 214

第三节 咨询方案设计及实施指导 222

【技能训练】模块九：企业营销管理咨询模拟演练 225

第十章 企业信息化与电子商务管理咨询 227

第一节 企业信息化管理咨询 228

第二节 企业电子商务管理咨询 234

第三节 咨询方案及实施指导 238

【技能训练】模块十：企业IT与电子商务管理咨询模拟演练 242

第四篇 成果展示篇 245

第十一章 管理咨询报告的撰写与展示 245

第一节 管理咨询报告的撰写 245

第二节 咨询方案汇报展示的目的及作用 252

第三节 咨询方案汇报展示的能力要求 254

第四节 咨询方案汇报展示的操作流程 257

第五节 咨询方案汇报展示的演练技巧 259

【技能训练】模块十一：项目咨询报告的撰写与演示 261

第十二章 管理咨询项目成果的验收与管理 263

第一节 咨询方案成果的管理 264

第二节 咨询方案有效性的评估 267

第三节 咨询方案的调整与优化 270

第四节 咨询方案成果的交付与验收 275

【技能训练】模块十二：咨询项目的验收及经验分享 278

参考文献 279

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