心理学与有效沟通PDF电子书下载

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第1章 良好沟通，从双方释放的第一个善意开始 1

你的微笑，是参与社交的通行证 2

把握好第一印象，留下完美初见 4

善于说话，给第一印象加点“言”色 8

与人沟通，多说善意的话 10

积极热情，让对方感受到你的真诚 12

第2章 找到好的话题，让沟通事半功倍 17

选对话题，好的话题是交谈成功的一半 18

努力用心，说出漂亮的第一句话 21

孩子，永远能带动为人父母者的话题 24

从热门话题谈起，迅速炒热气氛 26

谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛 30

第3章 沟通之前先观察，看清人心好说话 35

快速读懂人心，让社交有的放矢 36

察言观色，才能更好地了解他人 39

不要只凭第一印象去处理人际关系 43

看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要 46

第4章 高效沟通，主动与他人进行良好交流 49

言多必失，沟通要选准时机 50

让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的 53

懂得说话的艺术，语言直击要害 57

少说多听，是保持良好沟通的法宝 60

避开沟通位差效应，平等交流 64

第5章 利用心理暗示，让你的想法悄悄传递 69

有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明 70

暗示是一种绝佳的交流方式 72

委婉表达，让对方轻松接受 76

完美的“标签”是一种积极的心理暗示 79

找个“借口”，为下次交流制造契机 83

第6章 善于拉近关系，沟通起来更顺利 87

多说“我们”，制造亲近感 88

释放你的热情，成为一个温暖的人 91

说点甜言蜜语，将恭维话说到位 94

满足他人虚荣心，为沟通奠定基础 96

侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会 99

第7章 批评的话要点到为止，正向沟通不伤人 103

把握分寸，批评别太过火 104

批评前先赞美几句，对方更易接受 108

表达出你的爱和担心，让批评也温暖 110

巧妙引导，让对方认识到自己的错误 114

巧用反问句，让对方领会我们的意思 117

第8章 把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果 121

语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧 122

良好的谈话氛围，使沟通顺利进行 125

求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝 129

把握分寸，说点软话 131

表达你的关注，记住朋友的每件小事 134

第9章 打动他人需技巧，沟通更需得人心 139

多为他人着想，别做自私自利的人 140

说话投其所好是一种高超的表达技巧 143

少说多听，让别人不知不觉喜欢你 147

展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求 150

沟通中多为对方描绘美好蓝图 151

第10章 看破不说破，给人留面子也给自己攒人情 155

面子效应：无论何时都要为他人留面子 156

主动化解，重拾友情并不是一件难事 158

刻薄，只能让你寸步难行 162

避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧 165

打人不打脸，骂人不揭短 168

第11章 职场积极沟通，赢得青睐和尊重 171

冷落同事， “受冻”的还是你自己 172

学会与你不喜欢的同事和谐共处 175

适时向领导谏言，展现你的责任心 176

低调做人，把耀眼时刻让给领导 178

赏罚分明，激励与鞭策同步进行 181

第12章 甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧 183

丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意 184

适当说些“醋话”，暗示你的爱意 188

偶尔小吵小闹也是一种情趣 190

男人再忙也要感谢和称赞你的妻子 192

打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁 196

参考文献 199

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