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第一章 护理管理概述 1

第一节 护理管理相关概念 1

一、护理管理概念 1

二、护理管理的特点 1

三、护理管理的基本原则 2

四、护理管理的任务 3

五、护理管理者素质 4

第二节 护理管理主要内容 4

一、医院护理管理组织架构（护理管理体系） 4

二、护理人力资源管理 6

三、护理质量管理 6

四、护理教学科研管理 8

五、护理经济和文化环境管理 9

第三节 护理管理常用方法 11

一、目标管理 11

二、项目管理 12

三、PDCA循环 12

四、SWOT分析 13

五、失效模式与效应分析（FMEA） 14

六、根因分析法（RCA） 14

第二章 护理工作管理制度 16

第一节 护理核心制度 16

一、护理查房制度 16

二、护理会诊制度 17

三、分级护理制度 18

四、护理值班和交接班制度 20

五、护理疑难病例讨论制度 22

六、急、危重症患者抢救制度 22

七、护理查对制度 23

八、手术安全核查制度 24

九、护理新技术和新项目准入制度 25

十、护理病历管理制度 25

十一、护理信息安全管理制度 26

第二节 护理管理工作制度 27

一、护理人力资源管理制度 27

二、护理质量与安全管理制度 33

三、护理教学管理制度 57

四、其他护理工作管理制度 60

第三节 部门工作管理制度 65

一、护理部工作管理制度 66

二、病区护理工作管理制度 66

三、门诊护理工作管理制度 67

四、急诊护理工作管理制度 67

五、急诊观察病房工作管理制度 68

六、重症医学科护理工作管理制度 69

七、手术部（室）护理工作管理制度 69

八、麻醉恢复室护理工作管理制度 71

九、消毒供应中心（室）护理工作管理制度 71

十、分娩室护理工作管理制度 72

十一、母婴同室护理工作管理制度 72

十二、新生儿室护理工作管理制度 73

十三、儿科重症监护室护理工作管理制度 74

十四、血液透析中心（室）护理工作管理制度 74

十五、内镜中心（室）护理工作管理制度 75

十六、介入手术中心（室）护理工作管理制度 76

十七、感染科护理工作管理制度 76

十八、门诊口腔科护理工作管理制度 77

十九、门诊治疗室护理工作制度 78

第三章 护理岗位职责与工作质量标准 79

第一节 各类各级护理岗位职责 79

一、护理岗位职责 79

二、不同层级临床护士工作职责 86

第二节 各类各级护理岗位工作质量标准 88

一、护理岗位工作质量标准 88

二、不同层级临床护士工作质量标准 95

第四章 护理工作应急预案与程序 97

第一节 患者病情变化应急预案与程序 97

一、患者过敏性休克应急预案与程序 97

二、失血性休克患者应急预案与程序 99

三、患者呼吸、心搏骤停应急预案与程序 101

四、患者发生精神症状应急预案与程序 103

五、患者躁动应急预案与程序 104

六、患者重型颅脑损伤应急预案与程序 105

七、患者脑卒中应急预案与程序 106

八、患者心肌梗死应急预案与程序 108

九、患者心衰应急预案与程序 109

十、患者呼吸衰竭应急预案与程序 111

十一、患者窒息应急预案与程序 112

第二节 安全管理应急预案与程序 114

一、输液反应应急预案与程序 114

二、输血不良反应应急预案及程序 117

三、用药错误应急预案与程序 118

四、标本采集错误应急预案与程序 119

五、导管脱落应急预案与程序 121

六、患者发生跌倒应急预案和程序 123

七、患者发生烫伤的应急预案与程序 123

八、患者转运期间发生意外事件应急预案与程序 124

九、患者发生自杀应急预案与程序 126

十、患者外出不归应急预案与程序 127

十一、暴力伤医应急预案与程序 128

十二、医务人员发生针刺伤应急预案与程序 130

十三、护理投诉及纠纷的应急预案及程序 131

十四、紧急封存患者病历／标本应急预案与程序 132

十五、医院发生火灾应急预案与程序 135

十六、医院停水应急预案与程序 135

十七、医院泛水应急预案与程序 137

十八、医院停电应急预案与程序 138

十九、地震发生应急预案与程序 140

二十、病房发生传染病患者应急预案及程序 140

第三节 医疗设备故障应急预案与程序 142

一、设备带故障应急预案与程序 142

二、除颤仪故障应急预案与程序 143

三、输液泵／注射泵故障应急预案与程序 144

四、心电监护仪故障应急预案与程序 146

五、中心吸氧装置出现故障应急预案及程序 148

六、中心吸引装置出现故障应急预案及程序 149

七、使用呼吸机过程中突遇断电应急预案与程序 150

八、信息系统故障／瘫痪应急预案 151

第五章 临床护理操作技术流程及质量标准 153

第一节 常见基础护理操作技术流程及质量标准 153

一、手卫生 153

二、无菌技术 157

三、生命体征测量技术 160

四、标本采集法 166

五、穿脱隔离衣技术 176

六、物理降温法（冰袋的使用） 177

七、血糖监测 179

八、口腔护理技术 181

九、雾化吸入技术 183

十、留置导尿技术 187

十一、胃肠减压技术 193

十二、静脉注射法 195

十三、密闭式静脉输液技术 198

十四、密闭式静脉输血技术 203

十五、肌内注射技术 204

十六、皮内注射技术 207

十七、皮下注射技术 209

十八、患者约束法 211

十九、轴线翻身法 213

二十、患者搬运法 214

第二节 常见急救护理操作技术流程及质量标准 217

一、心肺复苏术（CPR） 217

二、简易人工呼吸器的使用 220

三、除颤技术 222

四、心电监测技术 224

五、经口（鼻）腔吸痰法 227

六、氧气吸入技术 229

第三节 常用护理技术操作并发症的预防及处理 234

一、静脉治疗护理技术操作常见并发症的预防及处理 234

二、动脉血标本采血法操作并发症的预防及处理 239

三、导尿技术操作并发症预防及处理 241

附件1 243

附件2 247

附件3 255

附件4 263

附件5 269

附件6 275

附件7 281

参考文献 285

后记 287

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