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目录 1

译者序…………………………………………………………………i原著者序………………………………………………………………i第一章　组织传播的性质 1

一、Pruitt-Igoe计划之兴衰 3

二、组织传播的重要性 6

讯息体系之实例—医院 8

三、组织传播之研究 10

（一）传播过程的主要要素 10

（二）传播研究的性质 15

（三）过去传播研究的成分分析 16

（四）从直线模式到系统分析 17

（五）过去传播研究之偏差 19

（六）组织传播之研究 23

（七）关于网络的分析 25

四、摘要 26

第二章　组织行为的三学派 29

一、革命性的模式与无形学会 29

二、科学管理学派 33

（一）对泰勒主义的批评反应 35

（二）泰勒主义与传播 35

三、人际关系学派 37

（一）豪森工厂之照明 38

（二）教授的加入 40

（三）非正式传播的再发现 40

（四）经由人际关系的方法改变组织的行为 41

（五）史谌农计画：人际关系方法的执行 42

（六）豪森研究之评论 44

（七）巴纳德的贡献 45

（八）其他人际关系学派：人力资源支学派 47

（九）从S—M—C—R到R—M—C—S 48

（十）“工厂就要关闭，工厂就要关闭” 49

四、系统学派 50

（一）一般系统理论 51

（二）组织系统倾向研究未尽之潜力 52

（三）开放系统方法 53

（四）注视外在 54

（五）传播的内在功能 56

（六）丹尼尔凯兹与罗波特卡衡 56

（七）技术支学派 57

（八）传播的系统观点 58

五、摘要 60

第三章 开放系统理论与组织的环境 63

一、环境之重要 63

二、何谓环境 65

三、组织环境之研究 66

四、消息与不确定性 68

五、投入与产出 69

六、测量环境之向度 70

七、驾驭境界之世界人 71

八、应付环境：田纳西流域管理局与互选制 73

九、环境与组织创新 74

十、理解环境与创新 75

十一、组织的气候 78

十二、摘要 79

第四章 组织结构对传播行为之影响 81

一、何谓结构 81

（一）组织图及组织的正式结构 82

（二）谣言及非正式传播结构 84

（三）科层制 87

（四）加尔各答黑洞事件是科层制沟通的一败笔 90

（五）在中国大陆毛匪泽东之反科层制 93

二、结构之效果对传播之影响 94

（一）限制流向与消息负荷过量 94

（二）麦莱之曲解 97

（三）曲解与遗漏 98

（四）水平与垂直之流向 101

（五）银行的“建言”计划 103

（六）北京的红铁捶 106

（七）正式与非正式的传播流向 106

（八）非正式传播角色 107

三、传播行为是组织结构的决定因素 108

宽敞的大办公厅 109

四、摘要 113

第五章　组织中的沟通网络 115

一、网络为何重要 115

（一）正式结构与传播网络 117

（二）系统效果 117

（三）这是一个小世界 118

（四）个人网络：辐射及相互连锁 120

二、将结构放回组织传播 124

三、小团体网络的室内实验 126

（一）小团体研究的背景 126

（二）圈型、轮型与链型 127

（三）小团体研究之批判 130

四、网络分析 131

（一）组织内网络分析的背景 132

（二）网络分析的程序 133

（三）一个组织传播网络分析的例子 136

五、组织中个人传播角色 142

（一）守门人 144

（二）联络人 146

（三）意见领袖 150

（四）世界人 151

六、传播结构的变项 153

（一）个人传播网络 153

（二）派系层面的分析 154

（三）系统层面的分析 156

七、摘要 158

第六章　组织创新 163

一、创新与创新度 164

创新与改变 167

二、组织创新之过程 168

（一）创新乃逐级历程 169

（二）执行差距与问题确立 170

（三）创新之知识与再发明 172

（四）外在的责任 173

（五）未充分运用之资源 175

（六）组织之结构 176

（七）创新过程之步骤 177

（八）创新的结果与组织的效力 179

三、暹罗王朝的创新与科层制 181

四、组织的创新度 186

组织创新度之研究---- 186

五、三个争论的假设对创新传播研究的展望 191

六、摘要 193

第七章　命题之摘录 195

参考书目 201

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