书籍介绍
图书目录
会务接待服务员职业简介 1
第1部分 会务接待服务员（五级）鉴定方案 2
第2部分 鉴定要素细目表 4
第3部分 理论知识复习题 16
会务接待服务概述 16
会务接待服务基本礼仪 28
会务接待服务实务 37
会务接待相关知识 41
第4部分 操作技能复习题 46
会前准备 46
会间服务（会务接待服务） 50
会间服务（衣帽间服务） 53
会务语言 56
第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案 66
第6部分 操作技能考核模拟试卷 78
相关书籍
- 《会务接待服务员 四级》人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写 2010
- 《会务接待服务》陆永庆主编；上海市人民政府机关事务管理局，上海市级机关工人考核委员会编 2000
- 《现代会务服务》艾院主编 2015
- 《现代会务服务》陆永庆，阮益中主编 2005
- 《汽车销售服务接待》程国元，储骏主编 2019
- 《汽车维修业务接待实务》潘波主编；磨丽萍，黄懿，朱友德副主编 2012
- 《汽车维修前台接待》谭本忠，于立辉主编 2011
- 《餐厅服务》李娉婷，林文婷主编 2014
- 《前厅服务与管理》曾清主编；崔蓉，别林娜副主编 2015
- 《浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材 汽车维修业务接待 模块J》浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材编写组编；应建明主编 2013
出版社其它书籍
- 《最新劳动争议处理实务与诉讼指引》本社编 2011
- 《北京市农村残疾人劳动扶持和社会保障问题研究》孔祥智等著 2008
- 《中国劳动经济学 2010年 第6卷 第1期》都阳，张建武，王德文主编 2010
- 《北京市劳动和社会保障政策汇编 1994-2004》孙彦主编；北京市劳动和社会保障局编 2005
- 《中国劳动和社会保障年鉴 2006》信长星主编 2007
- 《社会的生产：1978年以来的中国社会变迁》李友梅等著 2008
- 《中国劳动和社会保障年鉴 1999》刘永富主编 2000
- 《中国劳动经济学 2012年 第8卷 第1期》都阳，张建武主编 2013
- 《非基本公共服务市场化供给研究》鄢圣文著 2015
- 《北京市劳动保障政策法规文件汇编 1949-2000》北京市劳动和社会保障局编 2002
