高校图书馆区域联合信息咨询的理论与实践PDF电子书下载

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第1章 导言 1

第2章 联合信息咨询概述 3

2.1 相关理论基础 3

2.1.1 联合信息咨询的组成要素 3

2.1.2 联合信息咨询的特征性质 4

2.1.3 联合信息咨询的服务层次 5

2.1.4 联合信息咨询的服务方式 5

2.1.5 联合信息咨询的组织形式 6

2.2 国内外相关研究历史沿革 8

2.2.1 重要概念辨析 8

2.2.2 国内相关研究 12

2.2.3 国外相关研究 16

第3章 高校图书馆协作组织及联合信息咨询服务 19

3.1 高校图书馆协作组织（联盟）情况简介 19

3.1.1 全国高校图书馆联盟 19

3.1.2 区域高校图书馆联盟 22

3.1.3 行业高校图书馆联盟 29

3.1.4 其他高校图书馆联盟 32

3.2 图书馆协作开展信息咨询服务 34

3.2.1 全国图书馆信息咨询协作 34

3.2.2 不同地区高校信息咨询服务协作案例 36

3.2.3 区域内高校联合信息咨询服务案例 37

3.3 图书馆联盟建设的特点及发展趋势 38

3.3.1 同质性是图书馆联盟发展的有利基础 38

3.3.2 融合性是图书馆联盟发展的一个趋势 39

3.3.3 共需性使图书馆联盟发展呈现多样性 39

3.3.4 数字合作是图书馆联盟未来发展的主要方向 39

第4章 联合信息咨询服务项目规划 40

4.1 信息咨询服务需求分析 40

4.1.1 联合信息咨询服务状况调研 41

4.1.2 联合开展信息咨询服务的需求 42

4.2 联合信息咨询服务项目简介 42

4.2.1 科技查新 43

4.2.2 论文收录引用检索服务 44

4.2.3 文献／专题服务 45

4.2.4 情报分析 46

4.2.5 学术／学科评价服务 47

4.2.6 培训服务 48

4.2.7 期刊论文投稿指南 49

4.2.8 信息参考咨询 49

4.3 联合信息咨询服务功能特点 50

4.3.1 服务功能的互补性 50

4.3.2 信息诉求渠道的便捷性 51

4.3.3 服务方式的自动化 51

4.3.4 服务管理的精细化 52

4.3.5 新媒体技术的泛在化 53

第5章 联合信息咨询的服务模式 54

5.1 服务要素的组织模式 54

5.2 服务内容的功能模式 55

5.2.1 传统信息服务项目的合作 56

5.2.2 热点服务项目的推广 56

5.2.3 新服务探索 59

5.3 服务环境与模式演变 63

5.3.1 提供联合信息咨询服务系统平台 64

5.3.2 提供必要的软件平台和人员培训 64

5.3.3 加强业务培训交流和沟通 66

5.4 联合信息咨询服务制度建设 67

5.4.1 规章制度 67

5.4.2 组织机构 67

5.4.3 服务评估与推广 68

第6章 联合信息咨询服务规范研究 70

6.1 国内外的研究发展简述 70

6.1.1 国外的研究发展现状 70

6.1.2 国内咨询服务规范研究现状 72

6.1.3 我国咨询服务规范的特点 73

6.2 联合信息咨询业务规范 73

6.2.1 服务对象 73

6.2.2 服务内容 74

6.2.3 服务模式 74

6.2.4 服务方式 75

6.2.5 服务结果 76

6.3 联合信息咨询流程规范 76

6.3.1 业务流程梳理与构建 76

6.3.2 流程基本环节与要素 77

6.3.3 业务流程的规范执行 78

6.4 联合信息咨询数据规范 79

6.4.1 数据类型 79

6.4.2 数据管理 79

6.4.3 其他指标 84

6.5 联合信息咨询行为规范 84

6.5.1 资质要求 84

6.5.2 职业道德 85

6.5.3 角色管理 85

6.5.4 流程约束 87

6.6 联合信息咨询管理规范 88

6.6.1 统筹规划，健全体系 88

6.6.2 集中管理，分布运行 88

6.6.3 建规立制，精细管理 89

6.7 联合信息咨询服务全流程规范控制的实践 89

6.7.1 系统化与规范化的平台开发 89

6.7.2 常态化与制度化的过程管理 90

6.7.3 专业化与标准化的规范控制 90

6.7.4 表单化与数据化的规范统计 91

6.8 信息咨询的政策法规 91

6.8.1 国家政策或法规 91

6.8.2 相关部委政策法规 92

第7章 联合信息咨询服务平台的系统架构 94

7.1 系统整体架构与构建意义 94

7.1.1 系统架构的构建意义 94

7.1.2 系统整体架构 94

7.1.3 不同层面的架构划分 96

7.1.4 服务模式简介 96

7.2 系统的功能架构 97

7.2.1 功能架构 97

7.2.2 PC端各功能描述 98

7.2.3 微信移动端功能设计 101

7.3 系统流程关系架构 103

7.3.1 流程关系架构 103

7.3.2 业务总体流程 104

7.3.3 各子业务流程梳理 106

7.3.4 用户服务与馆员业务流程 108

7.4 系统的技术架构 109

7.4.1 技术架构 109

7.4.2 架构各层描述 110

7.5 系统的管理架构 111

7.5.1 管理架构 111

7.5.2 系统角色的组织结构 112

7.5.3 各级角色的业务权限 113

第8章 联合信息咨询服务系统平台的构建 115

8.1 系统平台的构建概要 115

8.1.1 系统平台的构建意义 115

8.1.2 系统平台构建的设计原则 115

8.1.3 系统平台构建的系统化与规范化 116

8.1.4 构建过程中的需求管理 116

8.2 系统平台的开发 116

8.2.1 系统平台的主要开发内容 117

8.2.2 项目开发组成员与工作量 120

8.2.3 项目质量与安全控制 121

8.2.4 项目成本控制 122

8.2.5 系统的编译及发布 123

8.3 系统平台的测试 124

8.3.1 测试方法、内容及组织 124

8.3.2 功能界面测试及结果 125

8.3.3 数据库、接口及安装卸载测试 128

8.3.4 系统平台的性能测试 129

8.3.5 最终测试结论与建议 130

8.4 系统平台的验收 131

8.4.1 验收原则与方式 131

8.4.2 项目验收内容 131

8.4.3 项目验收结论 132

8.5 系统平台的安装、迁移及运维管理 134

8.5.1 系统平台的安装与数据迁移 134

8.5.2 日常运维管理 136

第9章 联合信息咨询体系的运营管理 138

9.1 发挥核心成员馆的作用 138

9.2 服务系统的建设与管理 139

9.3 服务规范及标准管理 139

9.4 联盟目标与联盟绩效管理 141

9.5 联盟中的经济管理 141

9.6 联盟中的风险管理 143

9.7 基于成员馆自管理的运营模式 144

9.8 成员馆间利益关系的协调 145

9.9 知识产权的保护 146

9.9.1 界定知识产权保护的范畴 146

9.9.2 知识产权管理的方法与措施 147

第10章 联合信息咨询的建设绩效 148

10.1 建设成果 148

10.1.1 组织机构建设 148

10.1.2 管理机制建设 148

10.1.3 网站平台建设 149

10.1.4 制度规范建设 149

10.2 服务推广应用效果 149

10.2.1 北京地区高校图书馆的推广应用 149

10.2.2 京外高校图书馆的辐射推广应用 150

10.2.3 覆盖国内其他地区的广泛服务应用 151

10.3 联合培养专业馆员咨询队伍 152

10.3.1 高素质咨询馆员团队培养 152

10.3.2 成员馆的咨询服务实力提升 152

10.4 经济效益良好 153

10.5 科学研究与学术成果 153

10.5.1 科学研究 153

10.5.2 学术论文 153

第11章 联合信息咨询的发展前瞻 155

11.1 BALIS项目的整体发展设想 155

11.2 联合咨询服务现存问题与改进 156

11.2.1 问题与不足 156

11.2.2 改进与完善 163

参考文献 164

附录 BALIS联合信息咨询服务系统使用指南 171

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