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第一部分 创造极简沟通 2

第1章 沟通为什么需要极简 2

沟通塑造了我们的世界 2

复杂的沟通困扰着很多人 4

极简是智慧的解决方案 7

如何让沟通化繁为简 8

第2章 极简的秘诀之聚焦本质 12

沟通发生的过程 12

如何聚焦沟通的本质 14

信念、目标、沟通对象 17

第3章 极简的秘诀之使用工具 20

工具让实现结果变得容易 20

极简沟通三剑客 22

关于三剑客工具的应用 25

第一部分 小结 28

第二部分 极简沟通核心原则 30

第4章 信念与核心原则 30

沟通中被我们忽视的信念 30

沟通中的不恰当信念 32

极简沟通核心原则的建立 34

第5章 探索极简沟通核心原则 38

极简沟通平衡原则 38

极简沟通路径原则 40

极简沟通主体原则 42

极简沟通权益原则 45

第6章 应用和实践极简沟通核心原则 49

核心原则创造价值的基本途径 49

对极简沟通核心原则的常见误解 51

实践极简沟通核心原则 54

第二部分 小结 56

第三部分 极简沟通目标模型 58

第7章 极简沟通目标模型 58

沟通中的目标 58

关于沟通目标的挑战 61

极简沟通目标模型 63

第8章 实现核心目标的路径 67

协作目标和它的实现路径 67

亲密目标与实现路径 72

影响目标与实现路径 77

第9章 组合目标的实现路径 82

认识四种组合目标 82

组合目标的主要特征 86

组合目标的实现路径 88

第10章 实践极简沟通目标模型 92

目标模型创造价值的四种途径 92

对目标模型的常见误解 95

实践极简沟通目标模型 98

第三部分 小结 100

第四部分 极简沟通状态模型 102

第11章 沟通对象和状态模型 102

请重视你的沟通对象 102

人类的两种心理模式 104

极简沟通状态模型的建立 107

第12章 四种代表性沟通状态 110

代表性状态之友好型 110

代表性状态之风险型 113

代表性状态之破坏型 116

代表性状态之理想型 120

第13章 创造理想型的沟通状态 125

判断四种代表性状态 125

如何让他人拥有好的情绪感受？ 128

如何让对方认知到更高的价值？ 132

非理想状态改变指南 136

第14章 实践极简沟通状态模型 140

状态模型创造价值的基本途径 140

对极简沟通状态模型的误解 142

实践极简沟通状态模型 144

第四部分 小结 146

第五部分 极简沟通ACE系统 150

第15章 极简沟通ACE系统的构建 150

沟通的场景 150

应对沟通的两种模式 151

极简沟通ACE系统的建立 153

第16章 ACE系统的任务和框架 160

极简沟通ACE系统之评估任务 160

极简沟通ACE系统之选择任务 162

极简沟通ACE系统之创建任务 165

认识ACE系统的框架 168

第17章 ACE系统的应用方向 171

沟通的三个阶段 171

每个阶段的方向 173

每个阶段的应用指南 175

第18章 ACE系统的基础能力 179

评估任务的基础能力 179

选择任务的基础能力 182

创建任务的基础能力 184

六种基础能力的补充 187

第五部分 小结 189

第六部分 极简沟通实践篇 192

第19章 在家庭场景实践极简沟通 192

与爱人沟通时实践极简沟通 192

与孩子沟通时实践极简沟通 196

与父母沟通时实践极简沟通 198

第20章 在职业场景实践极简沟通 203

与老板沟通时实践极简沟通 203

与同事沟通时实践极简沟通 207

与下属沟通时实践极简沟通 210

与客户沟通时实践极简沟通 213

第21章 在其他场景实践极简沟通 217

与朋友沟通时实践极简沟通 217

与陌生人沟通时实践极简沟通 220

与网络对象沟通时实践极简沟通 223

第六部分 小结 226

参考文献 227

附录一 关键工具模型图 231

附录二 重点关键词简述 235

后记 240

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